인터넷이 안되는건, 회선, 장비 어느쪽 일까요?

안녕하세요.

인터넷이 몇달에 한번씩 연결이 안되는 증상이 있어 회사에 인터넷을 다른 회사로 교체하자 제안을 했지만 받아들여지지 않습니다.

인터넷 연결문제 이유가 뭘까요?