심각한코뿔소5
- 민사법률Q. 숙소 예약후 숙소 정보와 실제 제공이 다를경우 환불이 가능할까요?안녕하세요.숙박 예약 관련하여 환불 가능 여부와 법적으로 어떤 대응이 가능한지 궁금합니다.야놀자를 통해 146,900원에 속초의 한 숙소를 예약했습니다.예약 당시 숙소 정보에는 '주차 : 무료 / 유형 : 숙소 내 주차장'이라고 기재되어 있었습니다.하지만 숙소에 도착하여 전화하니 "카페 앞에 주차하세요."라고 안내받았고, 실제로는 숙소 내 전용 주차장이 아닌 일반 도로변에 주차하는 방식이었습니다. 제가 생각하기에는 예약 페이지의 '숙소 내 주차장'이라는 안내와 실제 상황이 달랐습니다.또한 예약한 객실은 5층이었는데, 예약 당시에는 엘리베이터가 없다는 안내가 전혀 없었습니다. 저는 당시 예약 화면을 캡처해 두었습니다.이번 여행은 어머니를 모시고 간 여행이었습니다. 어머니는 평소 무릎이 좋지 않아 계단 이용은 가능하지만 한 계단씩 천천히 올라가야 하고, 계단을 오르내리는 데 시간이 오래 걸립니다. 예약 전에 엘리베이터가 없다는 사실을 알았다면 해당 숙소는 예약하지 않았을 것입니다. 또한 여행 중 간단히 외출하는 것조차 5층 계단을 계속 오르내려야 하는 상황이라 어머니께도 큰 부담이 되었습니다.이후 숙소 주인과 통화해 보니, 숙소 주인은 "엘리베이터가 없다는 점이 중요한 정보라 위탁업체(Tr**11)에 여러 번 숙소 정보에 기재해 달라고 요청했다." 고 이야기했습니다. 해당 통화 녹취도 보관하고 있습니다.이후 야놀자와 위탁업체(Tr**11)에 환불을 요청했지만, 취소가 어렵다는 답변만 받았고, 제가 제기한 '숙소 내 주차장' 표시 및 엘리베이터 안내 누락에 대해서는 납득할 만한 설명을 듣지 못했습니다.현재 보유하고 있는 자료는 다음과 같습니다.- 예약 당시 화면 캡처(엘리베이터 안내 없음)- 예약 화면 캡처('숙소 내 주차장' 표시)- 실제 현장 사진- 숙소 주인 통화 녹취- 위탁업체(Tr**11) 통화 녹취- 야놀자 환불 거부 문자질문드립니다.1. 이 경우 예약 정보와 실제 제공 내용이 달랐다고 볼 가능성이 있는지 궁금합니다.2. '숙소 내 주차장'이라고 표시했는데 실제로는 도로변에 주차하도록 안내한 경우, 소비자를 오인하게 하는 표시 또는 광고로 볼 여지가 있는지 궁금합니다.3. 5층 객실임에도 엘리베이터가 없다는 중요한 정보가 예약 당시 고지되지 않은 점이 환불 또는 계약 해제 사유가 될 수 있는지 궁금합니다.4. 현재 가지고 있는 자료를 바탕으로 1372 소비자상담센터 또는 한국소비자원에 분쟁조정을 신청하는 것이 적절한 사안인지 의견 부탁드립니다.감사합니다.
- 부동산경제Q. 청약 아파트에 당첨이 됐을때 현금이 부족하면계약금 마저도 부족하면 신용대출이나 주변일 빌려서 체결을 하거나 포기 하면 된다는데포기 했을때 신청에 사용된 청약 통장은 효력이 상실해서 통장을 다시만들어야 한다는 말을 들은것같아서요. 진짜일까요?
- 자동차생활Q. 퇴근후 8시간만에 시동 걸었더니 주황색 엔진 체크등이 들어와 있습니다..아우디 q3 콰트로 프리미엄 24년형 차량입니다..퇴근후 시동 평소처럼 시동 걸고 rpm이 떨어질때까지 예열 후 출발하려는데 계기판에 띠용하고 체크등이 떠있는겁니다.. 등골에 땀이 폭포처럼 나더군요..집에 도착해서 자세히 느껴보니 계기판 상 rpm 게이지는 거의 움직이지 않지만 소리와 느낌만으로 rpm이 조금 올라갔다가 1초뒤에 내려왔다가 다시 1초뒤에 올라갔다가 하는 느낌이 납니다.. 평소에는 이러지않았어요. 내일 주말이라 진단기도 못찍어보는데.. 심각한 문제일까요?ㅠㅠ얼마전에 공식서비스 센터에서 배기파이프 교체 수리 받고왔는게 그문제일까요? 수리 받은 날로부터 11일이 지난후에 체크등이 들어왔고 수리 받은 날로부터 한 일주일?정도 되던날에 p단에 두고 익셀을 웅 웅 밟으면 rpm이 떨어지는 타이밍에 엔진쪽에서 떨걱 하는 소리가 나는 증상이 발견되긴했어요. 그리고 엔진오일 교체 후 9100키로 주행했습니다.
- 자동차생활Q. 정차중에 엑셀 밟고 떼면 엔진룸에서 딸깍 딸깍 소리가 나요영상 첨부할줄 몰라서 못올리네요..그냥 p단 두고 엑셀을 웅 웅 밟으면 rpm이 올라갔다가 떨어지는 타이밍에 딸그락 하는 소리가 납니다..처음엔 차량 하체에서 나는 소린줄알았는데 엔진룸 열어보니 엔진 뒷편(엔진과 앞유리 사이 공간) 터보? 배기 매니폴드? 있는쪽에서 소리가 나더라구요.. 정확한건 센터가서 진단 받아야겠지만 뭐가 문제일까요?
- 부동산·임대차법률Q. 관리비 통보 개인정보 보호법 관련 질문오피스텔이라고 쳤을때임차인이 관리비 미납건이있고관리사무소가 임대인에게 얼마얼마 관리비가 미납되었다.라는 식으로 이야기하면 임차인에 대해 개인정보 보호법에 걸리니, 임대인에게는 장기수선충당금이 제대로 이루어지지 않았다 이런식으로 이야기해야 하고 실제 통보는 임차인에게 해야한다고 들은것같은데정확히 뭔가요?
- 자동차생활Q. 차량 시동 걸면 탁탁탁 소리가 납니다.출발하려고 시동걸고 예열할겸 담배한대 피우고있었는데차에서 탁탁탁탁 소리(조인트 같은 짧고 빠른 템포가 아니라 엔진 부조인가 싶을정도의 텀 이였어요)가 들리길래 여태 이런소리가 들리긴했지만 신경쓰일정도는 아니였는데 갑자기 오늘따라 공명이 일어나듯 크게 들리더라구요. 음식점 앞에 주차해놨는데 건물 내부까지 울릴정도였어요. 이상해서 엔진룸을 열어봤더니 엔진룸에서 나는 소리는 아니고 분명 차량 하부에서 나는 소리인데 또 막상 차량 내부에서 들으면 잘 안들려요. 그후 5분정도 주행후 다시 내려서 들어보니 안들리구요. 뭐가 문제죠? 신차로 구매했고 총 주행거리 2만9천입니다. 엊그제 후방 충돌 사고때문에 배기 파이프 교체한 이력이 있어요.
- 자동차생활Q. 제차 정차중 핸들 꺾고 저속출발하면 스티어링에서 그윽 소리가 나요24년형 아우디 q3입니다.현재 2만8천키로 주행했고 후방 충돌때문에 배기 파이프 교체 한 이력이 있어요,가로주차 되어있는 상태에서 후진 살짝 했다가 핸들을 거의 끝까지 틀면서 엑셀 살살 밟으니 건조한 쇠끼리 마찰이 되는 소리처럼 그으윽 소리가 나면서 핸들에 그 진동이 느껴지더라구요. 여태 없었고 스티어링 소리가 있어봤자 지하주차장 들어갈때 경사로에서 브레이크 밟고 핸들을 거의 끝까지 꺾고 엑셀 밟을때마다 현재와 비슷한 소리가 나긴했지만 굉장히 작은 소리고 노래와 창문을 다 닫아야 들릴정도였거든요. 뭐가문제일까요?현재 그 소리는 한번만 난 상황이라 영상이나 녹음은 못했습니다.
- 청소생활Q. 세차 림피오? 중성 카샴푸 쓰는데 도장면에 펄 같은 얼룩이 안사라져요셀프세차장에서 자판기로 파는 중성 카샴푸로 열심히 문질러도 점점점점( . . . 처럼) 남아있는 얼룩이라해야하나..먼지 녹은건가.. 싶은게 안사라져요..ㅠ날 밝을땐 잘 안보이는데 어두울때 조명 비추거나 그러면 너무 잘보이는데 알칼리성 써야하나요 산성 써야하나요?그리고 다이소에서 산 샤크? 물왁스 코팅도 건식으로 해봤는데 한거랑 안한거랑 별 차이가 안나요.. 방법이 잘못된걸까요? 제품이 잘못된걸까요?
- 민사법률Q. 친구가 주차되어있는 제 차 옆에있던 자전거를 넘어뜨려 피해를 줬습니다.친구라고해도 그렇게 친한 친구도 아니고외제차인걸 알면서도 수리비 30만원이면 되는거 아니냐고 그러길래.아우디 공식 센터에서 견적을 받아 300만원 견적을 받았는데 그친구가 그제서야 인정을 해서 자필은 아니지만 카카오톡으로 합의서를 작성했습니다. 친구의 사정을 생각해서 제 사비를 보태고, 그 당시에 어두워서 보지못한 또 다른 찍힘이 있어서 그건 봐주자 라고 생각했고 결국 220만원으로 합의보기로 합의서를 썼습니다. 근데 약속한것과 달리 달마다 나눠서 입금하기로했는데 다음달이 된 당시에 연락을 보내봤지만 2주가 넘어서도 연락을 안받길래 법적으로 지급명령이나 소액심판청구 소송을 진행 , 추가 파손 부위 금액 청구 할거다 라고 이야기 하니까 지금이라도 220만원 보낼테니 법적이나 추가 청구 관련은 없던일로 하자고 하더라구요. 그날 직후부터 지금까지 사과 한마디없고 제가 사정을 봐서 제 사비도 보태준다는 말에도 아무 반응없이 합의금을 더 줄이려는 의도밖에없어서 추가 손상 부위 관련해서도 금액을 청구하고싶은데 제가 적은 합의서에 항목중에 "4. 지급 완료를 피해자가 확인한 즉시, 피해자는 본 사건에 대해 가해자에게 추가적인 금전 청구나 법적 조치를 하지 않음을 확인한다. (단, 수리 중 추가 손상이 발견될 경우 별도 협의한다.)"이렇게 항목을 적어놨고 상대는 동의해서 싸인을 한건데도 추가 손상 관련해서 입증을 제가 해야하는건가요?
- 교통사고 과실보험Q. 친구가 제 차에 스크래치 내서 합의서를 썼는데..일단 자필이 아니라 카카오톡으로 쓰기도했고,항목 중에 추가 손상이 발견 시 별도 합의한다. 라고 적어놓긴 했거든요.근데 실제로 그 상황에서 보지못한 찍힘이 나중에서야 발견됐는데 만약 그 친구가 증거 내놓으라고 하면 어떡하죠..?주차되있던 제 차를 자전거로 친거라 제차 뒤에 블랙박스엔 찍히긴 했는데 그 차주분이 협조를 안해주셔서 영상도 없고..그냥 파손된곳 사진만 찍어놨어요..그리고 그친구가 합의금 줄이려고 계속 연락도 안받고 증거도 없이 합의서를 쓴 자기가 밉다 라는 식으로 말하고있고.제가 일단 11월30일까지 연락 없으면 지급명령이나 소액심판청구 소송 한다고 말은 해놨는데.. 계속 합의금을 줄이거나 , 합의금 그냥 다 줄테니까 추가 파손 부위와 법적,추가 비용 청구 다 없던일로 하자고 계속 그러고있네요..