편의점택배더착완료뜨는데 받은사람이 없는경우 어떻게하나요?

Question

번개장터에서 물품판매후 cu끼리택배로 보내고

오늘 도착했다고 떳는데

보낸거맞냐고 구매자분이 답장이와서 확인해보니

택배기사님은 분명 편의점에 줬다고 하고

편의점에서는 받은게 없다고 하고

편의점 전화번호도 저한테 없어서

구매자분이 대화하고 나오셨는데

저도 중간에서 너무 답답하네요

기사님 말씀으로는

편의점에 세명이 일하는데

원래 있는분말고

다른분 한테 주셨다는데

CU 고객센터에 항의해야하는건지

물품 분실의 경우 누구의 책임이고

저나 구매자분이 보상을 받을수 있는지 궁금합니다

Answer 1

안녕하세요. 길한솔 변호사입니다.

실제로 해당 편의점에서 물품을 수령하였으나 그 수령한 당사자가 누구인지 확인되지 않는 것이라면 해당 편의점에 책임을 물을 수 있을 것으로 보이고,

배송이 완료된 상황에서 택배회사에 책임을 묻기는 어려울 것입니다