게임 계정을 구매후 계정이 잠겨 사용하지 못하는 문제가 생겨 판매자에게 연락했지만 판매자가 연락을 받지 않는 경우에는 어떻게 대처해야 할까요?

작년 6월 26일에 아이x팜 이라는 계정 구매,판매

전문 사이트에서 계정을 구매하였습니다.

현재 그 계정이 잠겨 판매자님의 도움이 필요한 상황이

생겨 판매자분께 전화로 연락을 했으나

전화 연결시 당분간 수신이 정지된 번호라면서

연락할 방도를 찾지 못해 고민하고 있습니다..

이런 경우에는 경찰서에서 진정서를 써야할까요..?