배달 주문 햇는데 2시간 넘게 안올때 ...

배달 주문을 햇는데 2시간 넘게 안오는데 기다리다 지처서 환불 하고 싶은데 보통 너무 늦게 왓서 환불해달라고 하면 해주나요?....