알리는 환불을 하면 수거하는게 공짜인가요??

Question

안녕하세요.

알리를 통해 물건을 구매하려고 하는데요. 환불하면 물건 가져가고 무료로 보낼 수 있는 건가요???

테무는 그냥 환불하면 보내면 되는데 알리는 한번도 안해봐서요1!

Answer 1

알리익스프레스에서 환불을 진행할 때 수거 비용이 공짜인지 여부는 해당 상품에 무료 반품(Free Return) 표시가 있는지에 따라 달라져요.

​보통 상품 상세 페이지에 무료 반품이라는 문구가 붙어 있는 제품은 구매자가 비용을 내지 않고 무료로 반품과 수거가 가능해요. 이 서비스는 보통 수령 후 15일 이내에 신청해야 하고, 한 번의 주문당 첫 번째 반품에 대해서만 무료로 제공되는 경우가 많으니 참고하시면 좋아요.

​반면 무료 반품 표시가 없는 상품은 변심으로 인한 환불일 때 구매자가 직접 배송비를 부담해야 하거나, 판매자와 협의를 통해 수거 방식을 정해야 할 수도 있어요. 만약 제품에 하자가 있거나 설명과 다른 경우라면 고객센터를 통해 무료 수거를 강력하게 요청해볼 수 있지만, 일반적인 경우에는 무료 반품 딱지가 붙어 있는지가 가장 중요해요.