당근마켓 중고거래 환불받을수있을까요??

Question

직거래로 아이폰구매했습니다. 대면시 카메라와 용량 배터리성능확인 후 이상없어 구매를 했습니다. 이후 사용하려고 보니 사전 고지가 없던 하자(와이파이,블루투스연결안됨,전원꺼짐)를 당일에 확인하여 환불요구했는데 본인이 사용할땐 이상없었고 정확한 진단없이 예측만으로 환불은 어렵다고하여 정식서비스센터에가서 고장여부확인하여 연락했더니 환불은 못해준다고 합니다.수리비만 일부지원해준다고하는데 환불받을수있는 방법이 있을까요?

Answer 1

안녕하세요. 김진우 변호사입니다.

제품 자체에 하자가 있었고, 사전에 고지받지 못한 사항이므로 사기를 이유로 계약을 취소하거나 하자담보책임을 물어 계약해제가 가능합니다. 법적으로 환불을 받을 권리가 있고, 협의가 안되면 소송으로 해결해야 합니다.

Answer 2

안녕하세요. 김성훈 변호사입니다. 기재된 내용상 판매자는 판매당시에 없었던 하자라는 식으로 환불의무를 부정하고 있기 때문에 민사소송을 진행하셔야 할 것으로 보입니다.