실온보관 가능한 상한 닭가슴살이 배송이 왔어요

실온 보관 가능한 닭가슴살을 주문해서 섭취 중 맛이 이상해서 보니 상해있는 부분이 있었고, 이후 업체에 전화해 사진을 보내주니 제품 밀봉이 터져서 상한 것 같다고 합니다. 담당자 확인 후 연락준다해서 기다리는 중인데 어떤식우로 해결해여 할까요?