정당한 비판은 충분히 보장해야 함
업무의 문제점을 발견하고 개선책을 찾는 데 필요한 과정
직급이나 관계에 관계없이 합리적인 의견을 낼 수 있어야 함
인신공격이나 업무 방해는 제한할 필요가 있음
비판이 개인에 대한 모욕이나 감정적 공격으로 변하면 조직 갈등이 커질 수 있고 반복적인 문제 제기로 업무가 실제로 지연된다면 적절한 조정이 필요함
판단 기준을 명확히 정해야 함
비판의 목적과 근거, 표현 방식, 실제 업무에 미치는 영향을 함께 살펴야 하고 단순히 비판적이라는 이유만으로 의견을 막아서는 안 됨
자유와 조직질서의 균형이 중요함
건설적인 의견은 최대한 보장하고 부적절한 행동에는 일관된 기준을 적용해야 하고 이를 통해 자유로운 소통과 효율적인 업무환경을 함께 유지할 수 있음