보험
aia 치아보험 가입할 때 상담사 설명불충분으로 따지려고 하는데요.
안녕하세요. 저는 30대구요.
일하고 있는데 전화가 와서 보니 치아보험 권유 전화더라구요.
근데 저는 충치나 치아 관련해서 아픈 적이 없어서 그냥 거절하려고 했는데 상담사가 끈질기게 전화해서 내용을 일단 들어보니 신한카드 이용에 감사해서 상품 소개하는 거라고 가입하고 3개월 지난 다음에 진료를 받으면 무조건 100퍼센트 환급을 해준다는 식으로 얘기를 하길래 가입을 했습니다. 그리고 3개월 지난 시점에 다시 전화가 와서 진료를 받으러 가면 된다고 얘기를 해주더라고요.
그것만 믿고 진료를 받고 와서 청구를 하니 딱 반절만 지급을 해주더라고요.
알아보니까 보장내용도 쓰레기고, 감액기간이라고 1년이 지나야 100퍼센트 환급을 해준다고 하더라고요. 솔직히 저는 충치도 없고, 딱히 치아 보험이 필요 없었는데 그 상담사가 저한테 사기를 쳤습니다.
그런 내용을 나중에야 알게되었고, 그 상담사가 저에게는 전혀 설명을 해주지 않았습니다.
이런 내용으로 따지려고 하는데 신한 Rich의 상담사가 저에게 가입 권유를 한 거고, AIA 치아보험을 가입했습니다.
어떻게 하면 좋을지 모르겠어요.
어디다가 따져야 할지도 모르겠고요ㅠ
도와주세요.
2개의 답변이 있어요!
안녕하세요. 박지연 손해사정사입니다.
중요내용이 아닌 경우에 모든 보상의 내용를 설명 드리지 않습니다.
허나 보험 가입시점에 3개월 이후에는 다 보상이 가능하다고 감액이 적용되지 않는다고 했다면 그 부분은 다릅니다.
일단 녹취록 요청하시면 된다고 이야기 드렸으니깐 그 부분을 확인해 보십시오~안녕하세요. 김동우 보험전문가입니다.
혹시 해당 내용이 녹취가 되어 있을까요? 녹취가 가장 강력한 증거이긴 합니다. 말씀하신대로 감액기간도 설명을 안 해주었기 때문에 불완전판매가 맞습니다.
더군다나 신한카드를 이용한다고 감사해서 연락이 온게 아니라 선생님의 개인정보를 신한카드가 AIA에 넘긴거죠.
신한카드 사용 시 개인정보동의를 했고 보험사에도 공유될 수 도 있다는 약관은 있지만 소비자분들은 글씨도 깨알같고 그냥 카드만 사용하지 잘 못보기도 하고 안보기도 하거든요.
원래라면 문자든 카톡이든간에 보험사에도 선생님의 개인정보가 공유된다라는 말은 해 줬어야 맞습니다. 두 회사는 전혀 다른회사(사장도 다름)니깐요.
우선 AIA생명에 전화를 해서 자동이체 중지를 하시고요. 3개월이 지난 시점에서 100%환급도 아닙니다. 해당 상담사 이름이나 녹취가 있다면 이걸 근거로 신한리치상담사에게 따질 수 있습니다.
도움이 되셨길 바래요~