법률
엘레베이터 갇힘 사고에 대한 정신적 피해 질문
사건발달
5월 11일 새벽 네시경 놓고온 물건이 있어 동행인 여자친구는 숙소에 있게 한 뒤
본인 혼자 근처 편의점을 갔다가 모텔 입실 위해 엘레베이터 탑승, 엘레베이터 5층에서 멈춤 약 10분간 기다려봤지만 엘레베이터 반응이 없어 비상전화 연결 시도했으나 부재중
지속적으로 시도 후 연결 되지 않아 객실내 머물러 있던 여자친구에게 도움 요청, 모텔 프론트 무인 운영으로 관리자 부재
모텔 관제센터에 연락 20분이 지나도 오지않고 엘레베이터 수리 기사를 불렀다는 말만 할 뿐 모텔 직원 누구도 현장에 오지 않음 설상가상으로
엘레베이터 불이 꺼지고 삐- 소리가 나기 시작.
관제센터에 지속적으로 연락했으나 기다리라는 말 뿐 조치를 취해주지 않음 새벽인데 차가 막혀 늦는다는 둥
구조에 소극적인 태도로 일관 이에 당사자인 본인이 언성이 높아지고 욕설을 하니 통화 자체를 받지 않음. 결국 119에 신고.
뒤늦게 엘레베이터 관리업체 도착하여 고장 해결 후 나올 수 있었음. 결과적으로 엘레베이터에 약 30분 갇혀있었음
추가적으로 여자친구는 본인이 엘레베이터에 갇혔다는 연락을 받은 후 도움을 위해 객실에서 나오다가 실수로
객실키를 내부에 꽂고 나와 관제센터
직원에게 상황 설명 후 객실 열 수 있는 QR을 받음
한데 관제센테 직원의 객실 오안내로 다른 방을 알려줘서
새벽에 다른 객실로 들어가여 해당 객실 투숙객 커플 나체 상태인 것을 보게 됨 이에 해당 커플이 잠에서 깨어 여자친구에게 항의
상황설명 후 정중한 사과 후 종결
여기까지가 사건을 정리한 내용입니다.
모텔 직원은 객실료 환불을 이야기 하는데
엘레베이터에 있는 시간 동안 본인은 너무나도 무섭고 패닉이 왔으며 특히 엘레베이터 비상전화 또한 지속적으로 연결 시도 했는데 되지 않아 더더욱 패닉이 왔습니다.
또한 엘레베이터 불이 꺼지고 삐- 소리만 들리는 공간에서 어떠한 구조 활동도 받지 못한 채 30분 동안 갇혀있었습니다.(영상 O)
한데 모텔 관제센터 직원은 사건이 종결 되고 1시간 후 와서
사과만 할 뿐 사건 해결에 소극적인 태도로 일관 중이며
모텔 대표와 이야기 할 수 있게 해달라고 하니
새벽이라 불가하다는 앵무새 같은 답변만 하고 있습니다.
이럴 경우 저희 커플의 정신적 손해는 어떻게 보상 받아야 하나요?