법률
새재품을 구매했는데 뜯어져서 왔습니다. 신고가 가능한 부분인가요?
애플 리셀업체에서 에어팟프로를 구매했습니다.
구매후 바로 확인했는데 씰이 개봉된 흔적이 보여서 확인하고 바로 업체에 문의를 넣었습니다.
택배받은지 10분도 안됐구요 저는 이 업체에서 몇년간 구매한 이력이 있습니다.
만약 업체에서 우린 그런적없다고 나올경우 소보원에 신고가 가능할까요?
둘다 CCTV등 확인은 어려울듯합니다.
4개의 답변이 있어요!
한국소비자원에 피해 구제를 요청할 수 있으나
서로 CCTV로 입증이 어려운 부분에서는 사건 진행이 어려울 수 있습니다.이상입니다
안녕하세요? 아하(Aha) 법률 상담 지식답변자 김성훈 변호사입니다. 질문하신 내용에 대하여 아래와 같이 답변 드립니다
아래 내용은 문의내용에 기초하여 작성된 것으로, 구체적인 사정에 따라 달라질 수 있습니다.
소보원에 신고하여 중재를 받아볼 수 있겠습니다.
안녕하세요. 김진우 변호사입니다.
질문주신 사항에 대해 아래와 같이 답변드리오니 문제해결에 참고하시기 바랍니다.
네 가능하신 부분입니다. 고지된 상품의 내용과 다르게 개봉된 상품을 받으신 상황이기 때문에 법적으로도 충분히 교환 또는 환불을 요구하실 수 있으며, 업체와 원만히 협의가 안되면 소비자보호원을 통해서 도움을 받아보실 수도 있습니다.
이상 답변드립니다. 답변이 도움이 되셨다면 추천 부탁드립니다.
안녕하세요. 이성재 변호사입니다.
미개봉 상품을 배송하여야 함에도 불구하고 개봉된 흔적 등을 이유로 매매계약취소를 고려해 볼 수는 있겠습니다. 다툼이 있을시 질의 하신 소비자보호원의 분쟁 조정 절차를 고려해 볼 수 있습니다.