비대면 입출금정지 ㅜㅜㅜㅜㅜㅜㅜㅜ

혹시 지급정지인데 착오송금으로인한 정지도 가능한가요? 이것을 풀려면 어케해야하나요ㅠㅠㅠ 돈을 써야하는데 거래가 안되네여ㅠㅠ 뭐때문에 정지당했을까요?