고민상담
유명 블로그 마켓에서 옷을 구입했습니다
8/16일에 입금을 한 뒤에 네이버 폼으로 주문서를 작성하였습니다.
출고 예정일을 문의햤을 때 지난 주 수요일이라고 했으나 5일 이상이 지난 지금 새 문의에는 답변도 없고 송장 번호도 받지 못하였습니다. 네이버 댓글에는 제 문의를 제외하고는 대부분 다 답변하고 있는 것 같아요 ㅠㅜ
입금 확인도 된지를 몰라서 계속 기다리고만 있는데
지연 안내도 못받았습니다..!
인스타 계정 8만 이상의 유명 쇼핑몰인데도 이렇게 처리가 미흡하나요 ㅜㅠ 이럴때는 어떻게 해야할까요?
전화번호도 모르고 디엠을 보내야하나요..?
1개의 답변이 있어요!
유명 블로그 마켓이라고 해도 개인 판매자의 운영 방식에 따라 대응이 늦는 경우는 종종 있습니다.
먼저 입금 확인 여부와 출고 지연 사유를 즹확히 해야 하니 네이버 폼 주문서 내역 캡처, 입금 내역 캡처를 준비해 두세요.
DM으로 입금 확인 및 배송 일정을 다시 문의하는 것이 좋습니다.
그래도 답변이 없으면 환불 요청 및 분쟁 조절 절차를 대비하셔야겠죠.