무선이어폰, 반복되는 고장이면 환불받을 수 있을까요?

Question

무선블루투스이어폰을 구매하였는데,

구입 3개월만에 벌써 2번째 고장입니다.

그런데 문제는 작은회사라 AS를 택배접수만 하고 있는데 택배비와 포장비(박스)에 거의 5천원이 들더라구요.

몇번 고장나면 배보다배꼽이 더큰상태인데.

이번에 한번 더 수리 후 고장나면 환불받고싶은데 가능한가요?

수리는 제품이상으로 2번 다 무상으로 받았습니다.

Answer 1

안녕하세요. 길한솔 변호사입니다.

해당 제품 문제로 계속하여 이상이 발생하는 것이라면 환불을 요구할 수 있을 것으로 보이나 민사적인 문제인 만큼 협의가 되지 않으면 한국소비자원의 피해구제 신청을 고려해 보시기 바랍니다. 이상입니다.