법률
반품 환불 정책 질문드립니다....
인터넷 오픈마켓에서 음료수를 구입했는데요.
24캔 한박스를 주문했는데 음료수 몇개가 터져서 와서 교환신청을 했었습니다.
그런데 판매자가 3주 넘게 답이 없다가 결론이 택배사가 터진건 수거 안해간다 라는 핑계로 터진 음료수만 부분환불 처리를 해준다는 것입니다.
그런데 교환신청하고 밖에 계속 음료수를 둔 상태이고 안터진 음료수까지 끈적하게 음료수가 묻어 있는 상태인데
밖에 계속 둔걸 먹기에 찝찝하기도 하고, 씻고 닦고 하는 것도 화나고 귀찮아서 그냥 음료수 다 가져가라고 하고 반품 신청을 했는데 판매자가 이를 거부하고 있습니다.
오픈마켓 측은 음료수 판매자가 승인해야 반품이 진행된다고 얘기만 하고 있습니다.
음료수 주문하고 한달이 넘었습니다.
강제로 반품할 수 있는 방법없나요?
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