택배를 받았는데 제품이 박살난채로왔는데 누구에게 책임을 물어야하나요?

Question

물건을 샀는데 택배박스가 찌그어져있고 안에 물건이 파손된채로왔습니다.

판매처에서는 멀쩡한걸보냈다그러는데 누구에게 책임을물어야하나요?

Answer 1

안녕하세요. 김성훈 변호사입니다. 판매처의 주장이 사실이라면 이는 배송과정에서 발생한 파손이기 때문에 택배사에게 책임을 추궁하셔야 하겠습니다.

Answer 2

안녕하세요. 길한솔 변호사입니다.

본인이 받을 당시부터 이미 파손되어 있는 상황이라면, 구매자로서는 판매자에게 그러한 책임을 물어야 하고 판매자는 운송업체와 별개로 보상 등을 논의해야 할 것입니다