법적 대응 진행가능한 죄 성립 요건 사항들 질문드립니다?
[ 세척 방법 ]
본 제품은 유리제품 특성상 코팅 한계로 인한,
물 접촉으로 인해 코팅부위가 쉽게 벗겨질 수 있습니다.
< 물에 담그거나 , 철 수세미 등 사용을하지 말아주세요! >
일반 유리잔 처럼 가볍게 물에 깨끗이 행궈주시면,
재사용 가능합니다.
< 과도한 힘으로 닦지 말아주세요! >
[ 주의사항 내용 ]
물에담궈두기X 세척X 설거지X 식기세척기사용X 물로헹굼O 가벼운세척O
주의사항을 어길시 제품이 훼손됩니다.
위 내용 세척방법 , 주의사항 내용 2가지 전부상세페이지에 기재사항이며 , 주의사항은 제품에 부착하여 발송하였습니다.
천 수세미로 세척하여 제품이 다 뜯어졌다고 합니다. 주의사항을 어긴것이죠
고객님이 글을 남긴내용은 모두가 보여지고 볼수있는곳에
물건받고한번사용하고물로세척하는데코팅이다벗겨졋습니다. 이런쓰레기제품을팔면서주의사항적어놨다고교환반품도안된답니다. 인터넷쇼핑을하면서이런업체는처음봅니다.일단네이버쇼핑에연락해놨고소비자보호원과경찰에고소할예정입니다.돈의액수를떠나최소한의양심도없는제품과판매자입니다.
라고 기재하였습니다.
저에게 1:1 문의로 사기로 경찰에 고소할것이고 소비자보호원 및 네이버 측에 연락을 해뒀다고합니다.
법적대응 가능한 사항 있다면 도움을 받고싶습니다.
그리고 법적대응을 진행한다면 발생하는 비용 및 방향에대해 알고싶습니다.
긴글 읽어주셔서 감사합니다.