노트북 수리가 잘못되었는데 꼭 그 수리센터로 가야하나요?

Question

고장으로 삼성 노트북 메인 보드 교체 후 키보드가 정상적으로 동작하지 않는 상황입니다

1. 지금 타 지역이라 그 센터를 가기 어려워서 그런데 다른 센터에서 추가 수리를 받아도 되나요?

2. 이 건에 대해서 추가 수리비를 청구할까요?

Answer 1

고장으로 인해서 수리센터에서 수리를 받으신뒤, 그뒤에 정상작동이 안된다는 말씀이신거죠?

1. 공식 수리센터라면 아마도 다른 수리센터에서 받으셔도 상관이 없을겁니다. 공식 수리센터는 전산데이타가 서로 공유가 되니, 당연히 그때 수리받은 정보가 남아있을꺼니, 다른곳에서 받아도 문제는 없을것 같습니다.

2. 이번의 수리가 이전의 수리의 연속성이 있고, 그때의 수리로 인해서 발생된 증상이라면, 당연히 추가 수리비는 안나올것입니다. 하지만, 또다른 고장으로 인해서 이번 증상이 발생된거라면, 추가 수리비가 청구됩니다.

Answer 2

1. 네 상관없습니다

이거는 서비스센터 실수라서 아마 해당 내용이 삼성 서비스센터에 공유가 되어있을 수도 있습니다

사성을 말하면 아마도 수리 내역이나 이런 부분이 공유되어있을 확률이 높습니다.

내역을 확인하여 수리 실수가 확인되면 수리비를 받지 않을 수도 있습니다.

Answer 3

삼성 서비스센타는 전국적으로 서비스망이 연결되어 있어서 다른 지역의 센타에서도 얼마든지 추가 수리를 받으실 수 있습니다.

이전에 수리받은 내역도 조회가 가능하니 방문하셔서 상황을 설명하시면 됩니다.

현재 상황이 메인보드 교체 후 키보드가 정상 작동하지 않는 것이니 이전 수리와 연관성이 매우 높기 대문에 추가 수리비가 청구되지 않을 가능성이 매우 큽니다.

통상적으로 수리 후 발생하는 동일 또는 연관 증상에 대해서는 보증기간 내에 무상으로 다시 봐주는 것이 원칙입니다.

센터에서별도의 파손이나 사용자의 과실이 발견된다면 달라질 수 있지만 수리 직후 발생한 증상이니 걱정 안 하셔도 될 겁니다.

Answer 4

기존 수리센터에서 잘못된 부분이 바뀌었을경우 보상범위가 달라질 수 있어서 미리 센터랑 상담후에 변경하시는걸 추천합니다 그래야 서로 편해요

Answer 5

다른센터에서 잘못된 수리가 되었다는 증명서를 받고, 나중에 가져가시면 될듯합니다. 추가 수리비가 청구될수도 있구요. 센터간에 연락이 되어있으면 상관없지만요!