보험 지급의 주체 회사와(ex db보험), 설계사 업체가 다른것에 따른 문제 발생이 있을 수 있을까요?
안녕하세요.
우선 제가 가입한 것이 아닌 어렸을 때 부모님이 설계사의 권유로 제게 가입해 놓은 실손보험, 종신보험이 있습니다.
종신보험의 경우 DB 손해보험 인데요, 홈페이지에서도 가입내역은 정상적으로 확인가능합니다.
그러나 제가 이제 커서 정확한 보험 내용(환급사항 관련하여) 알고 싶어 DB 손해보험 공식 고객센터에 연락하였더니,
현재 해지 했을때 환급금만 알려줄 수 있으며, 이후 10년, 20년, 30년 단위의 해지시 환급금에 대해서는 자기네는 모르고(모르는지 알려 줄 수 없는지 모르겠음), 보험 가입을 진행했던 지역 설계사 업체에 문의하라고 연락을 받았습니다.
보험 가입을 주관했던 설계사쪽으로 연락하니, 대충 30년 후가 해지환급금이 제일 높다는 식으로만 이야기 했지 정확한 연도별 금액이나 퍼센티지를 알려주지 않았습니다.
궁금한게, 제가 결국 해지나 보험금 청구시 돈을 청구해야하는 곳은 DB 손해보험인데 이렇게 다른쪽으로 인계하며 회피하는 상황을 어떻게 해야하는지, 실제로 30년후에 해지하려고 해도 말이 달라져 못하거나, 정확한 해지환급금 금액을 증명서나 서류로 못받았기 때문에 말이 달라질까 두렵습니다.
이러한 경우에 어떻게 해야하나요.
이미 종신보험 전체금액에 4분의 1 가량을 납부했고, 현재는 해지환급금이 0원이라 해지도 불가능한 상황입니다.
긴글 읽어주셔서 감사합니다.