매장에서 진열품 옷에 피를 묻혔습니다.
옷매장에 입장했고 진열품 옷을 만지면서 둘러보던 중 손이 긁혀서 피가 났고 진열품 옷에 피가 묻었습니다. 판매자측에서는 진열품에 피가 묻었기에 원상복구할 수 있더라도 판매가 불가능하니 피가 묻은 제품을 모두 구매하라고 합니다. 저는 원상복구 비용에 대한 변상을 하고 싶다는 입장인데 모두 구매해야하나요?
안녕하세요. 정광성 손해사정사입니다.
진열된 옷에 피 등으로 오염을 시킨 경우 이에 대해 손해배상을 해줘야 합니다.
세탁 등이 가능한지 세탁 후 옷의 판매 가능 여부 등 감가액 적용 여부 등에 따라 배상 범위가 달라지게 될 것 입니다.
무조건 구매를 해야 하는 것이 아니기에 좀 더 매장측과 협의를 해보시기 바랍니다.
안녕하세요? 아하(Aha) 법률 분야 전문가 한경태변호사입니다.
질문하신 내용에 대하여 아래와 같이 답변 드립니다.
구매의무가 바로 발생한다고 보기는 어렵고, 세탁비 등 비용과 새재품으로서의 감각상각비용을 손해배상으로 지급할 의무가 있다고 보아야할 것 같습니다.
질문하신 내용에 기초하여 드린 답변으로 구체적인 상황에 따라 결론은 달라질 수 있음에 유의하시기 바랍니다. 이상, 답변드립니다.
안녕하세요. 이성재변호사입니다.
해당 옷의 특성 등을 살펴보아 세탁 등을 하는 경우라도 일단 새 제품으로 판매가 어려운 경우라면 이에 대해서 적절한 손해배상은 물건 가액의 배상이 적절한 경우라고 보여집니다.
아래 내용은 답변내용에 기초하여 작성된 것으로, 구체적인 사정에 따라 결론이 달라질 수 있습니다.
원상회복이 가능한지 여부, 즉 피가 묻은 것을 지워서 상품으로서의 가치가 유지되느냐 여부가 쟁점입니다. 피를 지우더라도 판매가 어렵다면, 이를 구매하셔야 하겠습니다.