전화상담 시간이 오래걸리면 기다리는게 나을까요?

Question

전화상담으로 해결해야하는 일들이 많은데요

월요일이라 대기가 오래걸리더라고요

이거 기다리는게 차라리 나을까요?

너무 궁금합니다

Answer 1

아쉽지만 월요일 오전이나 점심시간 직후는 대기열이 가장 몰리는 시간대입니다.

차라리 오후 2시~4시 사이나 아예 통화량이 줄어드는

내일 오전에 다시 시도하는 것이 대기 시간을 훨씬 줄입니다.

Answer 2

월요일 고객센터는 진짜 헬게이트 열리는 날이죠

주말 동안 밀린 불만들이 대폭발하는 날이라 전화기 붙잡고 있다가는

귀에서 사리가 나올 지경이예요

부작정 대기음 들으면서 도를 닦는 것보다 상담사가 내 번호로

직접 전화 주는 전화예약 서비스나 스마트폰 챗봇 상담을 쓰는 게

정신 건강에 훨씬 이로워요

정 통화해야 하면 화요일 오후를 노리거나 차라리 챗복에게

속사포로 털어놓는 게 100배는 빠르고 가슴이 시원합니다

Answer 3

기다리기 힘드셨죠?

요즘은 그래서 연락처 남김이 있더라고요

그래서 전화 끝나면 그쪽에서 직접 전화해 주니

편리하답니다

님도 이용해 보세요

Answer 4

대기하는게 좋을것같습니다..대기안하면 어차피 물어봐야해서 전화걸어야하는데 그떄마다 대기안하면 초기화되서.....

Answer 5

저같은 경우에는 기다리는 편입니다 말씀과 같이 보통 전화 상담 연결이 잘 안되는 경우들이 많기 때문에 한번 전화를 할 때 기다려서 해결을 하는 편입니다