고민상담
리셉션이란 구체적으로 무엇을 하는 업무일까요?
리셉션직에 도전하려는 취준생입니다.
이전까지 호텔프런트데스크 업무를 주로 했었는데, 이전업무환경과 비슷하면서도 주간시간대로 고정인 리셉션으로 고정근무하고 싶어 과감하게 업직종 변경을 하게 되었습니다.
리셉션 업무가 처음인지로 공고에 적혀있는 업무범위중에서 모르는 내용들이 많습니다.
아래는, 공고에 명시된 업무내용입니다.
- 리셉션 (총무지원 인포데스크)
- 대표전화 응대 및 인포데스크 업무
- 메일룸 관리 업무
- 기타 소속팀 업무 지원
- 서비스 마인드를 기반으로 적극적인 커뮤니케이션이 가능한 분
메일룸은 우편물 관리를 말씀하시는 것 같고, 총무지원은 정확히 어떤 업무범위가 있는지 잘 이해가 안됩니다.
혹시 리셉션에서 근무하고 계신 업계 선배님들 계시면 몇자 적어주시고 가시면 제게 큰 힘이 될 것 같습니다!
귀중한 조언 부탁드립니다. 감사합니다!
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1개의 답변이 있어요!
리셉션 업무의 주요 내용
- 방문객 응대 및 안내
- 방문객 맞이, 신원 확인, 방문 목적 파악
- 방문객을 해당 부서나 담당자에게 안내
- 방문객 기록 관리
- 전화 응대 및 안내
- 전화 받기, 전화 번호 안내, 전화 연결
- 전화 메시지 기록 및 전달