고객센터에서 고객상담내용을 언제까지

Question

보통 고객센터에서 고객과의 상담 내용을 컴퓨터에 작성하는데요 언제까지 보관하고있나요? 1년인가요?하루인가요?한달인가요?

Answer 1

고객센터에서 상담 내용을 보관하는 것은 최대 3년까지인 것으로 알고 있습니다. 그 외에 다른 사항의 고객 상담 내용의 경우는 3년보다 짧을 수 있다고 합니다.

Answer 2

안녕하세요 범민이 입니다.

결제와 관련된 기록은 5년 동안, 소비자 불만 또는 분쟁 처리와 관련된 기록은 3년 동안 보관해야 합니다.

회사의 방침에 따라 다릅니다.

자세한건 고객센터에 문의 하시면 될꺼 같습니다 좋은하루되세요