구글 계정과 카카오톡 계정 해킹 관련 질문

Question

동생이 구글 계정을 오래전에 구글 지메일 계정을 해킹 당했는데 그 계정이 카톡와 연동되어 있어서 카톡도 같이 해킹당한거 같아요. 동생은 그 해킹당한 계정을 버렸고 다른 메일로 연동한 카톡 계정을 사용하고 있습니다. 그런데 오늘 갑자기 동생이 보내지도 않은 카톡이 다른 사람한테서 동생 명의의 카톡 계정으로 연락이 왔습니다. 그래서 일단 동생 전화번호를 바꾸고 다른 조치를 취할 게 있으면 취하고 싶은데 해킹 관련 경험이 없어서 잘 모르겠네요 이럴 땐 어떻게 해야 하나요?

Answer 1

전화번호를 바꾼 것은 좋은 선택이지만 추가로 보안 설정을 강화하는 것도 중요해요.

동생이 사용하는 새로운 이메일 계정과 카톡 계정의 비밀번호를 복잡하게 설정하고 2단계 인증을 활성화하는 것도 도움이 됩니다.

Answer 2

안녕하세요. 해킹당한 계정을 삭제하시고 카톡 계정 또한 카카오톡 고객센터 쪽에 연락을 해보시는것이 좋을것 같아요. 현재 해킹 의심 상태인데 어떻게 된건지 파악해야한다고 요청하시면 될듯합니다.

그러면 계정을 폐쇄할건지 다시 복구해줄건지 대책마련을 해줄거에요.