학원 수강료 환불 받을 방법이 없을까요?

5월에 외국어 수업을 듣기 위해서 학원에 수강등록을 하고 수강료를 냈습니다. 근데 개인 사정으로 인해 수강을 미루다가 결국 듣지 못할 것 같아서 수강은 하지 않은채 이번 8월에 환불을 요청했는데요. 학원에선 환불은 어렵다 라고 하고는 온라인 수업인 줌으로라도 들어라 라고 통보했습니다. 수강을 미루긴했지만 하나도 듣지않았고 결재만 한 상태라서 환불이 어렵다라는게 이해가 되질 않아 질문 올립니다.

1. 수강료를 낸 후 수강을 미루다가 환불을 요청하면 법적으로 환불이 안되나요?

2. 수강료를 내기 전엔 환불 규정에 관하여 따로 안내받은게 없었고 환불 요청을 하니 그제야 이런저런 규정이 있다며 환불이 어렵다고 하는데요. 수강료를 내기 전에 환불에 관하여 따로 안내를 받지 못했다면 이 부분을 통해 환불을 받을 수 있을까요?

3. 만약 환불이 가능함에도 학원에서 환불 요청을 거절한다면 어디로 문의해야 할까요?