KT알뜰폰을 쓰는데 특정 건물 지하1층 내려가면 신호가 잘 안터지는데 중계기 설치 어디다 요청해야 할까요?

Question

KT 알뜰폰 쓰는데 특정 건물 지하 1층에서 신호가 너무 약하거나 잘 안터져요~

중계기 설치를 요청하려면 어디에 문의해야 할까요? 건물 관리사무소에 요청하는 게 맞는지

아니면 KT 고객센터에 바로 연락하는 게 좋은지 궁금하네요..제가 자주가는 건물인데 이거 관리소에 얘기하기도 그렇고..

Answer 1

안녕하세요. 박준희 전문가입니다.

KT알뜰폰의 신호가 안뜨는건 KT서비스센터에 신청해야죠. 근데 아무데나 기지국을 신설하는게 아니기때문에 유동인구를 보고 KT에서 결정할거라 다 되는건 아니예요.

감사합니다.

Answer 2

안녕하세요. 김재훈 전문가입니다.

KT 알뜰폰 사용자라도 중계기 설치는 기본 통신망을 제공하는 KT 본사 측에 요청해야 하므로 KT 고객센터에 먼저 문의하는 것이 가장 정확합니다 다만 해당 건물은 사유시설이므로 KT 측에 중계기를 설치하려면 건물 관리사무소의 혐조가 반드시 필요하므로 최정적으로는 관리소와 KT가 협의해야 설치가 가능합니다

Answer 3

안녕하세요. 김준연 전문가입니다.

중계기 설치 문의는 kt 고객센터에 요청하는것이 맞습니다. 관리소나 타곳에 문의를해도 할수 있는 방법이 없습니다. 고객센터에 전화하셔서 중계기를 설치 받으시길 바랍니다.

제 답변이 도움이되셨으면 좋겠습니다

Answer 4

안녕하세요. 설효훈 전문가입니다. KT 알뜬폰을 사용하고 있다고 해서 신호가 약하거나 잘 안터지면 그 건물에 요청하시는것이 아니라 KT에 연락해서 요청하셔야 합니다. 그래서 거기서 중계기를 추가로 어디다 설치할지 협의하고 설치해야합니다.

Answer 5

안녕하세요. 박재화 전문가입니다.

해당 내용은 KT 고객센터 뿐만 아니라 건물주가 있다면 건물주랑 아니면 관리사무소 측의 협조가 필요한 사안일 수 있을 것 같습니다. 왜냐하면 설치가 가능한지 여부가 먼저 판단이 되어야 그 이후의 절차가 진행되기 때문이죠. 일단 KT측에 먼저 연락해서 조율을 해달라고 요청을 해보시는 것도 하나의 방법이 될 수 있을 것 같습니다.

Answer 6

안녕하세요. 박형진 전문가입니다.

고객센터에 1차적으로 고객센터에 현재 상황과 문제점을 말하고 현장 조사가 나옵니다. 이 현장 조사에서 신호 상태와 중계기 설치 필요 여부를 확인하고 중계기 설치 검토를 합니다.

이루 설치에 필요한 서류 등 작성하고 설치 할 수 있습니다.

참고 부탁드려요~

Answer 7

안녕하세요. 조일현 전문가입니다.

KT 고객센터에 문의하면 신호 불량 접수를 통해 KT에서 직접 방문하여 신호 세기를 측정하고 설치 여부를 판단 합니다.

하지만 이는 KT 내부 정책에 따라 추가 설치를 여부를 판단하게 됩니다.