휴대폰 중고 직거래후 환불요청이 왔습니다

Question

갤럭시폴드6를 직거래로 판매하였습니다

구매자가 나중에 ‘내부필름에 찍힘이있어서 문제가있는것같다’

라고하였습니다

그리고 본인이 ‘내부필름을 벗겼는데 찍힘도 있다’라고하였습니다

저는 내부찍힘이 있는줄 몰랐고 구매자도 현장에서 확인를 하고 거래하였습니다

제가 환불을 해줘야 할까요?

Answer 1

직거래에서 구매자가 현장에서 제품 상태를 확인하고 거래했다면, 보통 판매자가 환불 의무를 지는 경우는 드뭅니다. 특히 구매자가 이후 내부 필름을 직접 제거했다면 그 과정에서 상태가 달라졌을 가능성도 있습니다. 판매자가 고의로 하자를 숨긴것이 아니라면 환불 의무는 크지 않은 편입니다. 다만 분쟁을 피하려면 대화로 합의 여부를 판단하는게 좋습니다

Answer 2

사실 이런경우 애매합니다

판매후 어느정도 시간이 흘렀는지 모르겠는데 그사이ㅇ그럴수 있으니까요

사실 개인간 거래는 환불할 이유는 없습니다

다만 서로 협의해서 원만하게:해결하는게 좋긴 해요

일부금액 차감하고 환불을 협의해보시는건 어떨까요?

3-5만원정도요

못받아들인다면 환불

거절해보시고요