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곰살맞은곰46
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핸드폰을 새로 개통했는데요 철회요

어머님께서 핸드폰을 새로 개통을하셨는데요 핸드폰화면이 이상해서 근처대리점에 방문을하셔서 폰이이상하다 물으니 고장난거라고 새로하라고 해서 새로해서 오셨는데요 핸드폰을보니 고장난것이 아니고 설정에서 뭐하나만 체크하면 원래상태로 돌아오는 정도였던거예요 핸드폰을 개통한지 거의 한달이 되어서 철회도 안되고 핸드폰 개통했던곳에서는 우리도 한달이되어서 철회가안된다 어머님께서 먼저 폰을 새로해달라고해서 해주었다 하며 자기네는잘못이없다고 하는데요

이런경우에는 어떤 법적인 조치를 취할수있나요?

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