AI 채팅봇이 고객 서비스의 대안이 될까요?

Question

AI 채팅봇이 은행이나 다른 사이트에서 고객 응대용으로 상당히 사용이 되고 있는데 이 프로그램은 고객 서비스의 현실적 대안이 될까요?

Answer 1

몇 년 사이에 몰라보게 좋아진 ai봇의 성능을 보자면 질문자님이 말씀하신대로 흘러가지 않을까 싶습니다. 지금도 훌륭한데 이후 데이터가 더 쌓여 더 학습된 봇들이 나오기에 가능하다고 생각합니다.

Answer 2

먼 매리를 봤을때는 가능하지 않을까 싶습니다.

하지만 지금은 아직은 그정도 까지는 힘들고 메세지를 주고받는 정도만 가능할거 같아요.