왜 당근 바로구매로 사신분들이 구매확정을 안할까요

Question

당근 바로구매를 처음 이용해보았어요. 바로구매로 물품을 팔았습니다. 구매하신분께 잘갔고 구매후기도 보내주셨습니다. 그런데 왜 구매확정을 안해주시는걸까요?

Answer 1

당근마켓의 바로구매 시스템을 이용할 때 구매자가 후기까지 남기고도 구매확정을 누르지 않는 가장 큰 원인은 단순한 건망증과 제도에 대한 무지 때문입니다. 대다수의 사용자들은 물건을 안전하게 잘 받았고 상대방에게 좋은 후기까지 작성해 보냈으니 거래의 모든 절차가 완전히 끝났다고 착각하곤 합니다. 후기 작성과 대금 지급을 위한 '구매확정' 버튼이 별개로 분리되어 있다는 사실을 인지하지 못해, 본인은 할 일을 다 했다고 생각하고 앱을 닫아버리는 것입니다. 또한 일반 쇼핑몰처럼 물건을 받고 확인했으면 거래가 자동으로 마무리된다고 여겨, 굳이 다시 앱에 접속해 확인 버튼을 눌러야 할 필요성을 느끼지 못하는 것입니다.

Answer 2

결론부터 말씀드리면 크게 걱정 안 하셔도 돼요. 당근페이 바로구매는 구매자가 '구매확정'을 눌러야 판매대금이 정산되지만, 구매자가 깜빡하고 안 눌러도 일정 기간이 지나면 자동으로 구매확정 처리돼 판매자에게 정산됩니다. 후기까지 남겨주셨다면 거래 자체는 정상적으로 잘 끝난 상태예요.

구매자가 확정을 안 누르는 건 대부분 악의가 아니라, 확정 절차가 있는 걸 잘 모르거나 물건 받고 정신없어서 깜빡하는 경우가 많아요. 일부는 '확정하면 환불·교환이 어려워질까' 싶어 며칠 더 지켜보기도 하고요. 후기를 남길 정도면 만족하신 거라 곧 확정되거나 자동확정될 가능성이 큽니다.

빨리 정산받고 싶으시면 채팅으로 '거래 만족하셨다면 구매확정 한 번만 눌러주시면 정산에 도움이 돼요'라고 정중히 안내해 보세요. 대부분 그제서야 깜빡한 걸 알고 바로 눌러주십니다. 그래도 안 되면 자동확정 기간이 지나면 자동으로 정산되니 기다리시면 되고, 정산이 너무 지연되면 당근 고객센터에 문의해 보셔도 좋아요.

Answer 3

거래 성사후 깜빡하고 구매확정을 안누르는 경우도 있답니다.

그럴 때는 한번 알려주시는게 좋을거 같아요! 그래야 구매자가 보고 누를 수 있겠어요.

Answer 4

제가 그랬던 적이 있습니다..

아마 잊어버려서 구매확정을 못 누른 가능성이 큽니다..

그래도 잘 거래를 하셨으니 걱정은 하지마십셔