고양이 중성화 비용 선결제 환불 받을 수 있을까요?

Question

고양이를 병원과 같이 운영 중인 펫샵에서 12월 7일에 분양 받았었는데, 분양받을 당시 고양이가 피부병이 있었는데 현재는 완치 상태라고 했었습니다. 그리고 중성화 비용과 여러 검사들을 포함한 패키지를 분양 받으면서 결제하면 훨씬 싸다고 하여 중성화 패키지 비용 38만원을 선결제 했습니다. 중성화 비용 계약서에 환불 불가 양도만 가능하다는 항목에 싸인도 하였습니다. 그런데 1달 정도 지난 지금 피부병이 재발하였는데 펫샵에서는 그냥 병원 가라 소리만 합니다. 그리고 중성화도 환불해달라고 했는데 양도만 가능하다하여 못해주겠다고 합니다. 계약 당시에는 병원이 개원한지 두 달도 안된 병원인걸 몰랐고 싸다해서 중성화 비용을 결제한건데, 지금 와서 보니 다른 곳과 비교했을 때 싼 편도 아니고 너무 새로운 병원이라 저희 아이를 맡기기에도 불안해서 환불받고 다른 곳에서 수술하고 싶습니다. 환불 못받을까요?

Answer 1

안녕하세요. 길한솔 변호사입니다.

당초 계약을 하면서 그 이후에 취소하는 경우에 해당 업체 입장에서 대체 불가능한 손해가 발생하지 않는 이상 환불을 처음부터 불가능하게 하는 부분은 다툴 여지가 있습니다만 결국 민사적인 문제이므로 협의가 어렵다면 한국소비자원의 피해 구제 신청을 고려해 보셔야 하나 이에 대해서도 상대 업체가 조정 의사가 없다면 소송으로 다투어야 할 것입니다