요즘 여러 A/S 센터 전화를 걸면 AI챗봇이 나와서 응대하는데 어떻게 하면 바로 상담사와 연결될 수 있나요?

Question

최근에 LG에서 구매한 TV에 문제가 생겨서

A/S 센터 전화를 걸어보니깐 AI가 응대하는 상담을 받게 되었는데

참 답답하단 생각을 하게 되었습니다.

혹시 이런 경우 곧 바로 사람 상담사와 연결되는

그런 방법이 있을까요?

Answer 1

AI 안내가 시작되면 메뉴

선택하기전에 상담사연결이렇게 말하면 대부분 상담사 연결됩니다

그다음에는

콜센터 대부분이 상담원 연결을 0 번으로 설정해두었어요 그래서 0번을 누르면

상담원하고 바로 연결

됩니다 물론 설정 안된곳도 있기는 해요

Answer 2

저도 ai상담사가 연결돼서 매번 당황하고 황당한 기억이 있습니다.

ai상담사로 대체되면서 응대하는게 어려운것 같습니다.

.

Answer 3

안녕하세요 챗봇에보면 상담원연결 이라고 치시면 상담원연결 버튼같은것들이 뜹니다 그럼 연결하기 머이렇게 누르시면 상담원과 연결이 됩니다.

Answer 4

요즘 업체 바로 연락이 안되고 AI 챗봇이 다 해결 할려고 합니다.

이런 경우 중대 하자를 이야기 하면 바로 상담원 연결이 됩니다.

예를들어 식품회사인 경우 소비기한 상품을 구매했다하면 바로 연결됩니다. 그때 본인 용건을 해결하면 됩니다.

Answer 5

챗봇으로 만약 바로연결되는경우 챗봇에 상담사와 연결하기 기능이 있을텐데 그겅 이용해주셔야하고 아니면 처음부터 상담사와 연결을 번호로 눌러주셔야는데 해당센터 홈페이지에 상담사 연결 번호 확인하시고 신청하면 될 거 같아요