은행 고객센터에서 AI 상담사가 전화오는건 보통 무슨 일로 하는 건가요?

Question

좀전에 은행 고객센터에서 전화가 오길래받았습니다그런데 AI상담사라면서 안내멘트가 나오고제 이름을 언급한뒤 맞는지 묻더라구요어떤 중요한 문제면 고객센터 직원이 전화를 했을 건데AI상담사라며 기계음이 나오니 그냥 끊었습니다은행 AI상담사라며 오는 전화는 보통 어떤 문제로 오는 건가요?광고같은 건가요?

내일도열정있는갓김치 · Accepted Answer

광고인 경우도 있고, 제 경험상 적금 만기일이 다가오면 ai 상담사가 전화해서 알려주는 경우가 많았어요! 은행사 관련 카드회사인 경우 가끔 혜택을 알려주기도 한다네요 :) 예시로 5천원 이상 사용시 3천포인트 적립해준다는 것처럼요!

굉장한메뚜기40 · Answer

은행에서 날마다 무작위 번호로 ai로 전화가 오는데 전화를 받으면 대부분이 광고가 많습니다 특히 대출이나 상품 광고들이 많습니다

한가한베짱이251 · Answer

은행 AI 전화오는 이유는 단순한 상품 사용데 대한 문의가 있고 그외 설문조사나 공지사항 등 안내해줍니다. 전화 오고 이름이 맞는지 여부에 예라고 대답하고 나면 바로 어떤 건으로 전화 했다면서 계속 진행할 의향이 있으면 예 없으면 아니요라고 대답 해 달라고 하기 때문에 듣고 아니요 말하면 알겠다고 감사합니다라며 먼저 끊습니다.

주부9단, 멋진손자손녀의할머니 · Answer

은행에서 AI 상담사로 전화오는것은 업무적인 일은 아니고 그냥 안내 업무 또 은행 광고성 있는 멘트만 반복적으로 하지않나싶네요~~

보람찬왕나비140 · Answer

은행 AI 상담사 전화는 보통 단순 안내나 고지사항 전달 목적입니다.카드 갱신, 휴면계좌, 자동이체 오류 같은 중요도 낮은 안내에 주로 사용됩니다.

햇살좋은 · Answer

안녕하세요. 은행 고객센터에서 AI 상담사가 전화를 거는 경우는 주로 사람이 직접 응대하지 않아도 되는 반복적 안내성 업무를 처리할 때입니다.

만족도 조사 같은 단순 업무 때문입니다. 중요한 상담이나 복잡한 문제는 여전히 사람이 직접 담당합니다

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