택배 발송 이전에, 발송완료 문자부터 보내는 택배 기사는 무엇일까요?
택배 발송이 되기 이전부터 발송완료 문자를 보내는 택배 기사는 어떠한 이유에서 그런건가요? 계속 이런 식으로 업무가 지속되는데, 어디다 민원을 제기 할 수 있는건지요!!
안녕하세요. 이종영 노무사입니다.
택배와 관련하여 문자가 잘못 발송된 경우, 해당 택배기사에게 직접 문의하거나 택배회사에 문의하여 조치하는 것이 가능합니다.
안녕하세요. 강희곤 노무사입니다.
해당 문제에 대한 의견은 해당 택배사에 전달하여야겠습니다. 답변이 도움이 되셨길 바라겠습니다.
안녕하세요. 이승철 노무사입니다.
택배 직원 본인 또는 택배 직원을 채용한 택배 회사에 온라인, 전화 등으로 문제제기를 하실 수 있겠습니다.
안녕하세요. 이성필 노무사입니다.
질문내용만으로는 정확한 답변을 드리기 어려우나, 일반적으로 택배 기사가 ‘발송완료’ 문자를 미리 보내는 이유는 시간 내 배송물량을 맞추기 위해 시스템상 사전 처리하는 경우가 많습니다. 그러나 실배송 이전에 완료처리를 하는 행위는 고객 입장에서 혼란을 초래할 수 있고, 분실이나 지연 시 책임소재를 불명확하게 만드는 문제가 있습니다. 반복되는 경우 해당 택배사의 고객센터에 민원을 제기하거나, 한국소비자원 또는 국토교통부 물류민원센터에 정식으로 신고할 수 있습니다.
안녕하세요. 김형준 노무사입니다.
택배 발송이 되기 이전부터 발송완료 문자를 보내는 택배 기사는 특별한 이유라기 보다는 택배물량이 많다보니 일괄적으로 미리 보냈다가 배송하는 것으로 사료됩니다.
안녕하세요. 차충현 노무사입니다.
위 사실관계만으로는 명확한 답변을 드리기 어려우나 배송완료가 임박했음을 이유로 미리 문자로 보낸것으로 보입니다. 해당 택배회사에 민원제기 하시기 바랍니다.