플레이스테이션5 신규 게임 다운로드 구매 후 취소 가능?
오늘 아는 지인에게 들었는데요 스팀 게임은 구입 후 3시간?? 정확히는 기억나지 않는데 몇 시간 안하고 취소하면 환불처리 해준다고 하더라구요
플레이스테이션5를 가지고 있는데 저는 CD 넣는게 아니라 다운로드 거든요.
신규 다운로드 하고 마음에 안들 시 환불 받을 수 있나요?
플레이스테이션5(PS5)에서 다운로드(디지털) 게임을 구매한 뒤 환불이 가능한지에 대해 질문하셨습니다.
PS5 디지털 게임 환불 정책
구매 후 14일 이내라면 환불 요청이 가능합니다.
단, 게임을 다운로드하거나 스트리밍(플레이)하지 않은 경우에만 환불이 승인됩니다.
다운로드만 해도 환불이 불가할 수 있으며, 일부 안내에서는 다운로드 후 플레이하지 않은 경우 예외적으로 환불이 가능하다고 하지만, 공식 정책상 다운로드 자체가 환불 불가 사유입니다.
예외: 게임에 심각한 결함(예: 실행 불가, 치명적 버그)이 있는 경우에는 다운로드 후에도 환불이 허용될 수 있습니다. 이 경우 고객센터를 통해 별도 문의해야 하며, 일반적인 단순 변심과는 다릅니다.
“PlayStation Store에서 구매한 게임 또는 소프트웨어 등 해당 DLC가 결함이 있는 경우 혹은 해당 제품을 다운로드 또는 스트리밍하지 않은 경우에 한하여 구매일로부터 14일 이내에 환불을 요청할 수 있습니다.”
스팀과의 비교
항목 PS5 (PlayStation Store) 스팀 (Steam)
환불 가능 기간 구매 후 14일 이내 구매 후 14일 이내
플레이 제한 다운로드 또는 플레이 전까지만 환불 가능 2시간 미만 플레이 시 환불 가능
기타 조건 다운로드/플레이 시 환불 불가(예외적 결함 제외) 단순 변심도 환불 가능
스팀은 2시간 미만 플레이라면 다운로드 및 플레이 후에도 환불이 가능하지만, PS5는 다운로드 또는 플레이 전까지만 환불이 가능합니다.
환불 신청 방법
PlayStation Support(플레이스테이션 고객지원) 웹사이트 접속
“PS Store & Refunds” → “PlayStation Store refunds” 선택
챗봇 또는 상담원 연결 후 환불 요청 진행
정리
다운로드(디지털) 게임은 구매 후 14일 이내, 다운로드 및 플레이 전이라면 환불이 가능합니다.
다운로드 또는 플레이를 시작했다면, 단순 변심 환불은 불가합니다.
예외적으로 게임에 심각한 결함이 있을 때는 고객센터를 통해 별도 문의가 필요합니다.
즉, PS5는 스팀처럼 '조금 해보고 마음에 안 들면 환불'이 불가능하니, 게임 구매 전 신중하게 결정하는 것이 좋습니다.
