디지털·가전제품

당근 중고세탁기 설치 미숙으로 인한 수도세 합의금

당근에서 중고 세탁기 판매자(A), 중고 세탁기 주인(B)에게 설치비 포함된 중고 세탁기를 거래했습니다.

제 집에 와서 설치를 마치고 세탁기에 물이 차는 것을 확인하고 나갔고 저도 물 찬 것을 빼고 설치 10분 후 정도 집에서 나갔습니다.

그 뒤 일정을 마치고 3일 뒤에 집에 오니 호스 연결부위가 빠져있고 물이 터져서 물이 나오고 있었습니다.

바로 A에게 연락하니 전문가가 아니니 실수했다고 호스 윗부분 다시 사서 해드린다는 연락과 함께 30분 정도 후에 와서 갈아주었습니다.

그리고 그 자리에서 제가 이거 수도세랑 이런거 어떻게 하냐 했더니 그건 추후에 알아보시고 연락을 달라면서 개인 전화번호를 주고 받았습니다.

연휴가 끝나고 수도세 정산서를 관리실에서 받았는데 45만원정도였고 그걸 A에게 문자로 연락하니 B에게 전화가 와서는 제 탓이라며 처음에는 돈 못준다더니 나중에 계속 설명하니 10만원을 주겠다고 해서 저는 A와 거래를 한 것이니 A와 협의하겠다고 하고 연락하겠다고 하고 끊었습니다.

A와 전화를 하고 나서야 물건이 B의 것이었고 A가 대신 판매를 했다는 것을 알게되었고 A는 자신의 난처함을 이야기 하면서 자기가 받은 수고비 5만원에 자기 사비 5만원을 더해서 총 20이면 어떻겠냐 해서 저는 거절했고 아니면 수고비 5만원에 사비 10만원으로 25만원으로 하는게 어떻냐 해서 저는 거절했습니다.

A와 나눈 대화, B와 나눈 대화들은 모두 통화녹음과 캡쳐를 해놓았고 자신들이 잘못 설치했다는 것을 인정한 당근 캡쳐도 있습니다. 호스가 터졌을 당시 사진들도 있습니다.

이 상황에서 어떻게 합의를 진행해야 할지, 합의금으로 얼마를 받을 수 있는지 궁금합니다.

1개의 답변이 있어요!

  • 지금 상황은 단순한 고장 문제가 아니라 설치 불량으로 인한 누수 피해라서 기본적으로는 설치를 진행한 쪽에 손해배상 책임이 발생할 가능성이 높은 케이스입니다

    핵심만 정리해서 말씀드리겠습니다

    첫째 책임 구조입니다

    세탁기 설치를 진행하고 사용 가능 상태로 만들어 놓은 사람이 설치에 대한 안전 책임을 집니다

    호스가 제대로 고정되지 않아 3일 동안 누수가 발생한 경우라면 설치 하자로 판단될 여지가 큽니다

    둘째 증거 상황입니다

    이미 보유하고 계신 자료가 상당히 유리한 편입니다

    호스 이탈 사진

    누수 당시 사진

    당근 대화 내용

    설치 인정 발언 녹음

    이 정도면 과실 입증은 충분히 가능한 수준입니다

    셋째 실제 손해입니다

    현재 수도요금 45만원이 실제로 발생한 피해 금액이기 때문에 손해배상 청구 대상이 됩니다

    넷째 합의금 현실 범위입니다

    법적으로는 전액 45만원 청구도 가능한 사안입니다

    다만 현실적인 합의 기준은 보통 아래 범위에서 결정됩니다

    1 원만한 합의 35만원에서 45만원

    2 일반적인 타협선 25만원에서 35만원

    3 상대가 제시한 20만원은 다소 낮은 수준입니다

    현재 증거가 충분한 상황이라 30만원 이상은 충분히 가능한 협상 구간으로 보입니다

    다섯째 협상 방향입니다

    감정적으로 접근하기보다는 책임과 근거를 기준으로 정리해서 말씀하시는 것이 좋습니다

    예시로는 이렇게 말씀하시면 됩니다

    설치 불량으로 인한 누수로 확인되고 실제 수도요금 피해가 45만원 발생한 상황이라 전액 청구도 가능한 사안입니다 다만 원만한 해결을 위해 35만원 선에서 합의를 원합니다

    이렇게 정리하시면 상대도 현실적으로 조정할 가능성이 높습니다

    정리하면 현재 상황에서는 최소 30만원 이상 합의가 현실적인 기준이고 증거가 확실하기 때문에 40만원 전후까지도 충분히 협상 가능한 상황입니다