고민상담
알바생 관련 뒷담 조언 부탁드립니다..
안녕하세요! 항상 좋은 답변에 감사드립니다☺️
저는 카페 알바를 한지 6일 정도 된 알바생입니다.
먼저 전체 상황에 대한 요약:빵과 카페 매장이라서, 카운터, 빵진열, 음료제작을 4일 정도 (하루에 4시간씩 일주일에 두번 간격으로 )배우고, 제가 오픈 부터 나와서 매장 열고 빵진열까지 마치고 카운터, 음료 볼 수 있을정도의 실력이 되었습니다.
문제는 다음과 같습니다.지금 함께 일하는 매니저를 A라고 하면, A분은 제대로 말도 설명도 안하고 물건을 던지듯이 놓으면 제가 머리를 굴려서 최대한 하고, 그 과정에서 잘못하면 몰아붙입니다.
그리고 저랑 친하지 않은데도, 진상손님이 아닌 가게 단골 손님도 저에게 욕하고, 일하는 중간에 항상 핸드폰을 합니다. 매장이 넓은데 손님이 들어오셔서 카운터로 오는 순간까지도 앞에서 핸드폰을 합니다.. 문제는 오늘 일이 일어났습니다.
6일 정도 된 제가 음료 전체도 아니고 복잡한 음료를 처음만들어보는거라서 3초 정도 머뭇거렸더니, 느리고 답답하다며 혼내고, 무엇보다 무슨 일을 할때마다 그 일의 결과에 상관없이 몰아붙이면서 혼내서 저도 참다참다가 눈물이 좀 나왔습니다. 평소에 일하면서 항상 핸드폰 하면서 카운터에 앉아있긴 해도 창고에까지 들어가 쉬는거는 한번도 못 봤는데 오늘 자신이랑 친한 다른 일하는 사람이 오후에 올때까지 들어가있다가, 그 사람이 오니까 제 욕을 창고에서 하더라고요.. 이런 상황을 어떻게 하면 좋을까요?
자세한 사건은 이렇습니다.지금 함께 일하는 A, 저를 가르쳐주시고 떠난 B,오후에 함께 일하는 C가 있습니다.
1. B는 신입인 제게 일수로 따지면 4일정도 가르쳐주고 떠났습니다.
2. 말이 4일이지만 하루에 4시간씩 간격이 있는채로 배워서 제가 직접 해보지 않은 일들은 서툴긴 했습니다( 예: 아메리카노, 카페라떼와 같은 간단한 음료들은 30초 안에 만드는데 다른 복잡한 음료는 처음만드는데 조금 헤맸습니다)
3. 저번주 알바할때 처음으로 점심시간까지 하는거였는데, 원래 점심시간은 세명인데 A가 병원에 가야한다고 해서 C분과 저 단둘이서 일했습니다
4. 사람이 너무 많다보니 제가 처음 점심시간 카운터에 있었지만 음료 하나를 누락해서, 손님께 다시 드리는 상황은 있었습니다 .손님에게도, c분에게도 충분히 사과드리며, 반성하고 음료는 다시 빠르게 만들어 드렸습니다
5. 그 일을 A 매니저가 알게 되고 그 다음주 부터 저에게 더 막대하고, 인사도 안받고, 저에게 클레임이 엄청 들어왔다면서 혼을 냈습니다. 클레임 화면에 들어가보니 클레임은 전혀 없었고, 어쨌든 제가 처음 하는 날에 처음 한 실수라 사과 드렸습니다.
6. 오늘은 단 하나의 실수를 하지 않았고, 처음 음료를 만들어보는거라 신중하게 하다보니 행동이 머뭇거렸다고 난리를 치면서 몰아붙이고, 제가 질문을 해도 이거 가르쳐주지 않았나요? (본인이 가르쳐준적 없었습니다.) 6일이나 되었는데 아직도 이러면 어떡하냐, 음료가 뭐가 막히는거냐 이러면서 몰아붙이십니다. A와 B가 같이 일할때 제게 카운터랑 음료를 따로따로 알려주겠다고 했으며 사실상 음료 배운지 2일정도 밖에 안되었습니다. 주문이 들어와야 음료를 만들다보니 많이 팔리는 음료들만 만들어봤고요..
7. 제가 밖에서 안 우는 성격인데 하도 억울하고 분해서, 저도 모르게 눈물을 흘리니까, 오후에 c가 올때까지 창고에서 안나오다가 c가 오니 둘이 40분동안 창고에서 떠듭니다..(제 욕이나 상황에 대한 얘기를 신나게 하더라고요)
결론: 이 매장에서 나가긴 싫고 A와 C는 제 욕을 하고, A와 C모두 저보다 직급이 높은 사람들이라 사장님께 함부로 말도 못하고, 너무 속상한데 조언 해주시면 감사하겠습니다..
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