알리익스프레스 환불기준이 뭔가요?

Question

상품이 너무 작고 허접한게 와서 반품신청을 했더니 어떤간 반품이 필요없는 환줄이고 어떤건 반품하라던데 기준이 있나여? 그리고 한번 입어보긴했는데 밖에 나가진 않았거든요 그래도 환불 어려울까요?

Answer 1

알리에서 어떤 건 그냥 가지고 어떤 건 반품하라고 하는 기준은 보통 물건 가격이랑 관련이 깊은데, 대략 만 원 이하의 저가 상품은 중국으로 되돌려 보내는 배송비가 더 나오다 보니 그냥 폐기하라며 바로 돈만 돌려주는 경우가 많아요. 반대로 가격이 좀 나가거나 무료 반품 마크가 달린 옷들은 국내 물류센터로 보내야 해서 반품 절차가 뜨게 됩니다. 그리고 집에서 사이즈 확인차 단순히 한 번 입어만 본 옷은 밖에 입고 나갔거나 세탁한 게 아니라면 무조건 환불 가능하니까, 제품 택만 안 뗐다면 아무 걱정 말고 당당하게 환불 신청하셔도 됩니다.

Answer 2

� 기준으로 보면, 알리익스프레스 환불은 보통 아래 기준으로 진행됩니다.

aliexpress.com

상품 미도착

파손·불량

설명과 다른 상품

단순 변심(일부 Free Return 상품)

등이 대표적인 환불 사유입니다.

주요 기준은:

상품 수령 후 보통 15일 이내 분쟁(Open Dispute) 신청 가능

배송 전 취소는 비교적 쉽게 환불

배송 후에는 분쟁 절차 필요

사진·영상 증거가 중요

“Free Return” 표시 상품은 무료 반품 가능

환불은 카드·계좌 등 원결제수단으로 반환

처리 기간은 보통:

주문취소: 5~7일

분쟁 환불: 7~15일

카드 환불 반영: 추가 5~10일 정도 걸리는 경우가 많습니다. �

아이트리 +2

최근에는 일부 상품에 대해:

“90일 무료 반품”

단순 변심 반품

무료 수거

정책도 확대되고 있습니다. 다만 모든 상품에 적용되는 건 아니고 “Free Return” 또는 “Choice” 표시 상품 중심입니다. �

소소한 정보를 나누는 남자 소정남 +2

환불 신청 방법은:

주문내역(My Orders)

Open Dispute 클릭

환불 사유 선택

사진/영상 첨부

판매자 협의 또는 알리 중재

순서로 진행됩니다. �

아이트리 +1

그리고 중요한 점:

보호기간 끝나기 전에 신청해야 하고

판매자와 채팅만 하고 분쟁 안 열면 보호 못 받을 수 있습니다.

해외반품 배송비가 더 비싼 경우 부분환불로 합의하는 사례도 많습니다. �

7.mixstory.co.kr +1