법률
물품 구매후 환불 관련 질문드립니다
차량 미션오일 교환을 위하여 가스켓이랑 필터 세트 부품을 주문하였습니다.
오일교체를 하려고 오일을 드레인시킨후 오일팬을 탈거하였는데 샵 사장님께서 오일필터는 잘못 온것 같다며 하셔서 일단 가스켓만 조립후 교체를 완료하였습니다.
판매자한테 문의할 결과 본인업체에서 오배송한게 맞다며 어떻게 처리하면 좋을지 물어보았고 저는 위 사진과 같이 답변하였으나 현재는 저 대화 이후 아무런 연락이 없습니다...
제품은 원래 세트상품이 아니라 판매자가 각각 두상품을 같이 판매하는 세트 구성 상품입니다
어떻게 하면 좋을까요???
(차대번호 보내주고 받은 제품입니다)
55글자 더 채워주세요.
1개의 답변이 있어요!
전문가 답변 평가답변의 별점을 선택하여 평가를 해주세요. 전문가들에게 도움이 됩니다.
안녕하세요? 아하(Aha) 법률 분야 전문가 김성훈변호사입니다.
질문하신 내용에 대하여 아래와 같이 답변 드립니다.아래 내용은 답변내용에 기초하여 작성된 것으로, 구체적인 사정에 따라 결론이 달라질 수 있습니다.
상대방의 과실에서 기인한 것이고, 원래부터 세트상품이 아니니 하자가 발생한 부분에 대한 교환 또는 환불을 청구하시면 되겠습니다.