인터파크커머스에서 주문취소했는데 환불 문제 없을까요?
9/1 인터파크 쇼핑에서 아이폰 공기계를 주문했었는데
발송이 늦어서(판매자 확인x) 고객센터 전화로 주문취소했습니다
직원 말로는 환불이 영업일 기준 5-7일 소요될 거라고 하더라구요
근데 알고보니 인터파크도 티몬과 같은 회사던데..
3개월 할부로 결제하긴 했지만
환불 문제 없을까요...?
물건값은 23만원 정도입니다....
안녕하세요. 황태현 경제전문가입니다.
인터파크커머스에서 주문 취소 후 환불에 대한 걱정이 있으신 것 같아요. 특히, 결제를 3개월 할부로 하셨고, 인터파크가 티몬과 같은 회사라는 점 때문에 불안하신 것 같네요. 걱정되는 마음 충분히 이해합니다. 환불과 관련된 몇 가지 중요한 사항을 설명드릴게요.
1. 환불 처리 절차
- 인터파크에서 주문 취소 후 환불은 일반적으로 영업일 기준 5-7일 정도 소요될 수 있습니다. 고객센터에서 안내한 시간도 이와 동일하며, 이는 결제 수단(신용카드, 할부 등)에 따라 조금 달라질 수 있습니다. 신용카드로 결제한 경우, 카드사에 따라 환불 완료 후 실제로 카드에 환불 내역이 반영되는 데 시간이 걸릴 수 있어요.
2. 할부 결제의 경우 환불 방식
- 3개월 할부로 결제하셨기 때문에 환불 처리가 완료되면 할부 결제도 함께 취소됩니다. 다만, 환불 절차가 진행 중인 동안 청구된 금액이 카드 명세서에 반영될 수 있습니다. 예를 들어, 환불이 완료되기 전에 청구된 금액이 있다면, 이후 환불 완료 시 환불 금액과 이자, 수수료가 모두 취소됩니다. 카드 명세서를 확인하셔서 정상적으로 취소가 이루어졌는지 확인하는 것이 중요합니다.
3. 인터파크와 티몬의 관계
- 인터파크와 티몬이 같은 회사라고 해서 환불에 문제가 생긴다고 단정 짓기는 어렵습니다. 두 회사는 별도의 운영 체계와 정책을 가지고 있으며, 환불 정책도 각기 다릅니다. 인터파크의 환불 정책에 따라 고객센터에서 안내한 대로 정상적으로 처리된다면, 환불이 문제 없이 진행될 가능성이 높습니다.
4. 환불 문제 발생 시 대처 방법
- 만약 안내된 기간(5-7 영업일)이 지나도 환불이 완료되지 않으면, 다시 인터파크 고객센터에 문의하여 환불 상태를 확인해야 합니다. 가끔 환불 과정에서 시스템 오류나 지연이 발생할 수 있기 때문에, 고객센터를 통해 정확한 상황을 파악하는 것이 중요합니다.
- 환불이 제대로 처리되지 않는 경우, 카드사에도 문의하여 환불 취소가 제대로 이루어졌는지 확인해 보시는 것이 좋습니다. 카드사에서는 취소 내역을 실시간으로 확인할 수 있어 보다 정확한 정보 제공이 가능합니다.
5. 정리
- 결론적으로, 고객센터에서 안내한 환불 처리 시간 동안 기다려 보시고, 명세서를 주기적으로 확인하세요. 대부분의 경우 문제가 없이 처리되지만, 환불 지연이 발생할 수 있으니 기다리면서 고객센터와의 커뮤니케이션을 유지하는 것이 중요합니다. 문제가 해결되지 않거나 더 자세한 확인이 필요할 때는 카드사와도 연락해 보세요.
불안한 마음이 충분히 이해됩니다만, 안내된 절차대로 차근차근 확인해 나가면 문제 없이 환불이 진행될 가능성이 높습니다. 도움이 되셨길 바라며, 추가로 궁금한 점이 있으시면 언제든지 질문해 주세요!
도움 되시길 바랍니다. 감사합니다.
안녕하세요. 정현재 경제전문가입니다.
인터파크커머스는 이커머스 ‘인터파크쇼핑’과 ‘AK몰’ 두 곳을 운영하고 있는 곳인데요.
최근 판매 대금을 제때 정산하지 못해 ‘환불 대란’을 일으킨 티몬·위메프 사태의 직격탄을 맞아서 인력 구조조정 등 심각한 자금난을 겪고 있는 상황이라 환불이 제대로 이뤄질지는 지켜봐야 할 것 같아요.(지속적으로 고객센터 문의해보세요.)
안녕하세요. 정진우 경제전문가입니다.
현재 인터파크커머스는 모회사 큐텐의 유동성 위기로 일부 판매자에게 결제 대금 지급이 지연되는 상황입니다. 주문 취소와 환불은 가능하지만 결제 지연 문제로 일부 환불 처리에 시간이 있을수 있습니다. 인터파크커머스는 환불 및 주문 취소에 대한 절차를 진행하고 있는데, 고객에게 서비스 정상화를 위해 노력하고 있다고 밝혔습니다. 환불이 늦어질 수 있으므로 환불 상태를 꾸준히 확인하셔야 하겠습니다.
안녕하세요. 인태성 경제전문가입니다.
질문해주신 인터파크 커머스 주문 취소에 대한 내용입니다.
일단 직원이 환불을 확인해줬다면
환불 자체는 큰 문제 없을 것으로 보여집니다.