보험회사에서 계속 검토라고만 합니다.

Question

지난달21일 접수 31일반송 후 다시 2일 접수했고 진단서 다시 받아 접수했습니다. 제가 전화해서 진행사항 물어보니 검토중이라고만 하고 계속 지연되굈습니다. 오늘 카톡이 와서 9월22일 처리예정 이라고왔습니다. 30일 이내라서 문제없나요? 계속 전화해서 물어보면 검토중이라고하고 확인 내일 전화준다하고 전화없고 4번이상 약속을 안지키고있다가 오늘 카톡으로 지연 된다는 알림톡이 왛어요 진짜 사람 가지고 장난하는것도 아니고 왜이럴까요?

Answer 1

안녕하세요. 권태민 보험전문가입니다.

청구서류를 제대로 준비하여 진행하였는데 지연이 된다면

정당한 이유없는 지연은 지연이자를 추가로 지급하도록 되어 있습니다.

간혹 청구건들이 몰려 지연되는 경우도 있지만 아무 사유없이 장기간 지연되는 일은 크게 없습니다.

Answer 2

지급기일 이내에 보험금을 지급하지 않을 경우 지연이자가 추가 됩니다.

다만 그 금액이 소액이라 보험금 지급심사에 크게 영향을 주지는 않습니다.

계속 검토를 하고 있다는 것은 소비자에게 좋지 않은 결과가 나올 수도 있으니 지급지연에 대한 이유를 확인해보시는 것이 좋을 듯 합니다.

Answer 3

안녕하세요. 장옥춘 손해사정사입니다.

: 어떤 보험금을 청구하였는지는 알 수 없으나, 30일 이내 지연안내문이 왔다면, 현재 보험사에서는 보험금 지급에 대해 조사가 필요하다고 판단하는 상황입니다. 담당자에게 명확히 어떤 부분이 문제가 되는지를 체크해 보시고 대응하시는 것이 좋습니다.

Answer 4

안녕하세요. 최종호 보험전문가입니다.

이런 경우 정확히 민원을 제기하셔야합니다

그냥 전화를 해서 따지기만 하면 답을 주지 않는경우가 허다합니다

일단 민원을 제기하시고 정확히 지금 지연이 되는 사유가 뭔지를 정확히 서면으로 제공받으셔야 할 것 같습니다

서면내용 확인하고 그 다음 대처를 하셔야 할 것 같습니다