손님을 대응할때 어떻게해야할지 모르겠어요 ㅠㅠ

Question

뭔가 스무스하게 대답을 해야하는데 잘 안되더라구요 ㅠㅠ

저는 3시간만하는 홀서빙 담당인데 예를 들어 이거 김치 중국산이에요?, 여기 체인점인가요?, 본사는 서울에 있나요?라고 물어보면 뭐라고 대답해야할지 모르겠어요 ㅠㅠ 그래서 일단 나름대로 대답하긴하지만 만족스럽지않는 대답같은 기분이 들어요 ㅠㅠ

Answer 1

안녕하세요 이호찬입니다.

경험이 쌓이면 자연스레 늘 것입니다. 대답하기 힘든데 손님들이 자주 하는 질문이 있다면 사장님한테 그런 질문이 들어올때 어떻게 대답하면 되는지 물어보고 기억해두세요. 모르면 모른다고 대답하면 됩니다.

Answer 2

사실대로 편하게 말씀하시면 될듯합니다 아는건 아는데로 모르는건 모르는데로 알아봐드리겠다 하시면 될듯합니다 너무 어렵게 생각하실건 아닌듯합니더

Answer 3

손님들은 꼭 알바생들을 무슨 기업 본부장으로 아나 봐요!

겨우 3시간 일하는데 원산지에 본사 위치까지 물어보면 당황스럽죠!

그럴 땐 억지로 아는 척하느라 땀 뻘뻘 흘리지 마세요

그냥 세상에서 가장 순진하고 해 맑은 표정을 지으면서

"우와, 저도 정말 궁금하네요! 사장님께 빛의 속도로 여쭤보고 올게요!" 하고

주방으로 도망치는 게 상책이죠 ㅋㅋ

질문한 손님도 귀여워서 웃고 넘어갈 테니 너무 쫄지 마세요!

Answer 4

자주 물어보는 것을미리 물어봐놓고 그것에 대해서 말을 해주시면 될 것 같은데요. 아마 자주 듣는 질문이 있으실 것 같아요. 아니면 잘 모르겠다고 해야죠ㅜ

Answer 5

손님에게 친절하게 아는 한도내에서 답변하시고 모르는 건 잘몰라 죄송하다고 하시는 게 좋겠습니다.제가 종업원에게 질문했을 때 불친절 하면 다시 그 가게를 안가게 됩니다.

Answer 6

안녕하세요~충분히 잘 하고 계시니까 너무 부담갖지마시고 친절하게만 답해주시면 될거같아요~손님응대는 친절함이 진짜 80프로는 먹고들어가요!!