삼쩜삼/Microprotect 에서 병원비 환급 절차 중 환불에서 의심스러운 것들이 많은데 어쩔 수 없는 건가요?

병원비 환급이 가능하다며 카카오톡 알림으로 환급 가능 금액을 보여주어서 관심을 가졌습니다.

저는 일일이 병원에서 그때 그때 필요한 서류를 발급 받고 분기 별로 청구를 했었는데,
놓친 부분이 있어서 환급이 가능한가 보다 라고 생각했습니다.

132,300원을 결제하고 12곳에 청구 절차가 들어갔습니다.

10일 이후 중복처리가 됬다는 보험 앱 알림이 오고

환급이 안되는 건은 환불 요청으로 환불을 받았습니다. 그리고 41,200원을 돌려받았습니다.

그런데 문제는 환급 진행 내역을 조회해 보면

4건은 청구 완료로 처리되어 있고, 1건은 서류발급중이라고 되어 있었습니다.

청구 완료가 되었다는 약국과 병원을 보험 앱에서 확인해보니 취소가 되어 있는 상태였습니다.

즉, 환급이 안되어 있었습니다. 이 부분도 취소 처리를 하고 38,700원을 돌려받았습니다.

현재 환급을 신청 한지 1달 그리고 이틀이 지난 이 시점에서
환급 진행 내역에 환불 받은 건은 왜 '청구 완료'로 아직 그대로인지 의심스러웠고,

1건은 약국에 왜 아직도 '서류 발급중'인 상태 인지 이해가 되지 않았습니다.

1건은 111,200원을 환급 받았고, 아직도 진행중인 1건만 이용료(52,400)에 포함된 건지 의심스럽습니다.
그리고 현재 2건만 포함해서 예상 환급액이 389,820원이라고 합니다.

뭔가 취소/환급/환불 이러한 각각의 계산 결과가 현황에 기록이 정확하게 되지 않고, 세부 내역이 제공되지 않으며,

환불 되었다고 만 상담사는 말을 하니, 불신이 커집니다.

현재 이러한 상황은 불합리한 금액이 지출되었을 가능성이 있는 건가요?