pmmax-contents 결제

짧은 영상으로 애니메이션 드라마를 볼 수 있는 앱을 주간 결제했다가 구독취소를 했는데 계속적으로 토스페이로 결제가 되고 있어서 토스뱅크에 결제를 막아달라고 했는데 고객사에 직접 요청해만 된다고 해서 계좌를 비워 두고 pmmax-contents측에 결제와 구독 취소 요청하는 메일을 보냈는데 답변도 없고 또 다시 결제 시도가 있는데요 어떻게 해야할까요?