명품 해외배송 사이즈 미스로 인한 교환이나 환불 안된다고 홈페이지에 써있으면 진짜 교환이나 환불 안되는건가요?

Question

제목대로 명품 신발을 네이버 스마트스토어에서 구입했는데 사이즈가 생각보다 작아서 못신을 정도입니다 사이즈 교환을 하고 싶은데 홈페이지에 사이즈나 단순 변심에 의한 교환 및 환불은 안해준다고 써있다고 못해주겠다는데 이게 맞는건가요? 법적으로 안해줘도 되는건가요?

Answer 1

안녕하세요? 아하(Aha) 법률 상담 지식답변자 김성훈 변호사입니다. 질문하신 내용에 대하여 아래와 같이 답변 드립니다

아래 내용은 문의내용에 기초하여 작성된 것으로, 구체적인 사정에 따라 달라질 수 있습니다.

무조건적으로 교환이나 환불이 안된다는 것은 약관규제법위반으로 효력이 인정되기 어려워, 교환이나 환불가능성이 있습니다.

Answer 2

안녕하세요. 이성재 변호사입니다.

구매 대행 등의 경우이며, 해외 배송의 특성상 미리 고지를 한 경우라면 반환에 어려움이 있을 여지를 배제하기는 어렵겠습니다.