엘뱅크거래소에서 비트겟거래소로 코인전송이 안됩니다

Question

엘뱅크에서 국내로는 별 문제가 없고 비트겟역시 국내로도 별 문제없이 이용하고 있는데요 환율이 많이 떨어져 테더를 국내로 못 이동시키고 엘뱅크에서 비트겟으로 보내려는데 이름매칭이 틀리다고 계속 전송실패가 뜹니다 테더외 가능한 모든 코인을 다 전송시도해봤는데 이름매칭이 틀리다는 메세지로 실패 ㅠ 아직은 김프부담이 없기 때문에 결국 엘뱅크 ㅡ국내ㅡ비트겟 이렇게 이용하려는데요 엘뱅크에서 비트겟전송이 실패하는 이유가 궁금합니다 모두 제 이름 같은 계정이고 kyc기본같은건 다 마친 상태이고 엘뱅크 화이트리스트에 주소를 추가해도 결과는 전송실패입니다

Answer 1

안녕하세요. 인태성 경제전문가입니다.

일단 앨벵크 거래소에서 비트겟 거래소로 코인 전송이 불가한 것에는

아무래도 네트워크 상에 오류가 있거나

앨뱅크 거래소의 내부 오류일 가능성도 있기에

이런 경우 빠르게 고객센터에 문의를 해야 합니다.

Answer 2

안녕하세요. 이명근 경제전문가입니다.

그런데 국내거래소로 테더 전송해서 비트겟 보내는게 환율하락한거랑 무슨 상관이 있을까요

전부 테더로 왔다갔다하는거고 트론 네트워크 이용하면 수수료도 없으니 전혀 환율 하락이랑 상관이 없습니다

그냥 엘벵크에서 국내거래소로 보내서 다시 비트겟으로 전송하셔도 테더 수량이 줄거나 하지 않고 원달러 환율도 아무런 상관이 없습니다

Answer 3

안녕하세요.

말씀하신 증상이라면 코인 종류나 네트워크 문제보다는 두 거래소 사이의 이름 확인 과정에서 막히고 있을 가능성이 높습니다.

같은 본인 계정이어도 엘뱅크와 비트겟에 등록된 영문 이름의 순서, 띄어쓰기, 하이픈, 미들네임 등이 다르면 시스템에서 다른 사람으로 인식할 수 있습니다.

화이트리스트 등록은 주소를 신뢰하는 기능일 뿐 이름 확인 오류까지 해결해주는 것은 아닙니다.

먼저 엘뱅크와 비트겟의 KYC 영문 이름을 한 글자씩 비교해보시는 것이 좋습니다. 성과 이름의 순서, 띄어쓰기까지 동일한지 확인해보세요.

그래도 안 된다면 엘뱅크 고객센터에 비트겟 본인 명의 계정으로 출금할 때 name matching 오류가 발생한다고 문의하는 것이 가장 빠릅니다.

문제가 해결되기 전에는 큰 금액으로 계속 시도하지 말고, 해결 후 소액으로 먼저 테스트 전송한 뒤 정상 입금이 확인되면 본 금액을 보내는 것이 안전합니다.

결론적으로 현재 상황은 엘뱅크와 비트겟 간 전송 자체가 불가능하다기보다, 엘뱅크가 두 계정을 동일인으로 인식하지 못해 발생하는 문제일 가능성이 가장 높습니다.

저의 답변이 도움이 되셨기를 희망합니다.