엘뱅크거래소 제계정해킹 당했는데 원상복구가능할까요?

Question

안녕하세요

27일 저녁 9시30분경에 엘뱅크거래소 비번이 바뀌었다는 해외문자가 와서 엘뱅크에 로그인을하니 로그인이 안되더라구요

24시간이 지나야 가능하다고해서

어제밤에 어찌어찌해서 로그인을 했더니

내지갑에있던 코인들은 다 매도해서

이상한코인 ESG라는 코인이 매수되있더라구요

알아보니 폰번호를 바꿔서 로그인을 했더라구요

ESG코인 거래도 안되는 쓰레기라서

95프로이상 손해라는거예요

엘뱅크거래소에 어떻게 하면 해킹되기전으로

복구가능할까요?

Answer 1

안녕하세요. 김옥연 경제·금융전문가입니다.

엘뱅크 거래소에 해킹과 관련된 내용을 해당 거래소의 고객센터로 이야기를 하시고 기다려봐야 할 것 같으세요. 만약 질문자님의 잘못이 아니라 엘뱅크거래소 전체의 문제였다면 해킹에 따른 보상 청구가 가능할 것으로 보여요

Answer 2

안녕하세요. 전중진 경제·금융전문가입니다.

이러한 경우에 해당 거래소에 문의하셔야 할 것으로 보이며

개인적으로 코인 복구 등은 거의 불가능 할 것으로 보입니다.

Answer 3

안녕하세요. 신동진 경제·금융전문가입니다.

거래소에 문의해도 증빙 서류 제출하라고 하면서복잡하게 만들지만, 복구는 힘들어 보이네요.