예전 폰이 아예 안되는데 카카오톡 새폰으로 어떻게 살리나요?
쓰던폰이 물에빠져서 아예 부팅이 안됩니다.
새로 폰을 샀는데 카카오톡을까니깐 기존폰에 인증번호를 보냈다는데.볼수가 있어야죠. 어떻게 방법이 없나요?
기존 폰이 고장나더라도, 계정을 통해 카카오톡을 백업 설정한 적이 있다면 새로운 폰으로 데이터를 복구할 수 있습니다.
방법을 자세히 알려드리자면,
1. 새로운 폰에서 카카오톡을 설치하고 실행
2. "로그인"을 선택하고, 기존 폰에서 사용한 전화번호와 비밀번호를 입력
3. "복원"을 선택하고, 백업한 데이터를 새로운 폰으로 복원
->만약 기존 폰에서 카카오톡을 백업하지 않았다면, 새로운 폰에서 처음부터 다시 시작해야 합니다.
참고로, 카카오톡은 대화 기록을 서버에 저장하지 않으므로, 백업을 하지 않은 경우 기존 폰에서 대화 기록을 복구가 불가능합니다.
따라서, 중요한 대화는 주기적으로 백업하는 것이 좋습니다(백업 및 설정 습관화 중요)
마치며, 기존 폰에서 꼭 백업 해놓으셨기를 바랍니다.
꼭 백업에 성공하시길
감사합니다.
쓰던 폰이 완전히 작동하지 않아 카카오톡 인증번호를 받을 수 없는 경우에도 몇 가지 방법으로 문제를 해결할 수 있습니다.
아래 단계를 따라 보세요:
1. 카카오톡 고객센터에 문의하기
카카오톡의 공식 고객센터를 통해 본인의 계정을 복구 요청할 수 있습니다.
"계정 관련 문의" → "전화번호 변경/가입 문의" 메뉴로 들어가셔서 상황을 상세히 설명하고, 인증 없이 계정을 복구할 수 있도록 요청하세요.
필요한 정보:
가입한 전화번호
카카오톡에서 사용 중이던 닉네임
최근 대화 상대나 카카오페이 사용 여부 (계정 소유 확인을 위해 필요할 수 있음)
2. SMS 인증 대신 이메일 인증 시도
만약 계정에 이메일이 연결되어 있다면, 로그인 시 이메일 인증 옵션을 선택할 수 있습니다.
이메일로 인증번호를 받을 수 있는지 확인해 보세요.
3. 휴대폰 번호 변경 시
새 번호로 로그인하려면 기존 번호가 필요하므로, 고객센터를 통해 기존 번호를 새 번호로 변경 요청해야 합니다.
4. 통신사 통해 번호 재활용 확인
물에 빠진 기존 폰의 번호가 아직 활성화된 상태라면, 통신사에 방문해 유심만 재발급받아 새 폰에 장착한 후 인증번호를 받을 수 있습니다.
번호를 유지할 수 있는지 확인하세요.
5. 카카오톡 백업 복원 확인
이전에 카카오톡 대화 백업을 해두었다면, 새로운 기기에서 같은 계정으로 로그인하여 백업 데이터를 복원할 수 있습니다.
참고 사항
카카오톡은 보안 강화를 위해 인증 과정이 엄격하게 관리되므로, 빠르게 고객센터와 연락해 계정 소유자임을 증명하는 것이 가장 중요한 방법입니다.
기존 폰이 완전히 작동하지 않으므로 카카오톡 인증번호를 받을 수 없습니다. 카카오톡 고객센터에 문의하여 본인 인증 절차를 거쳐 계정을 복구하거나, 새로운 휴대폰 번호로 카카오톡 계정을 새로 생성해야 합니다.
