해외 가상화폐거래소 출금이 일주일 넘게 정지된 상태입니다

Question

페xx 라는 해외 가상화폐거래소를 이용하던 도중 이상거래가 포착되었다며 거래와 출금이 정지된지 거의 10일이 다 돼가는 상황입니다

메일로 문의를 넣어서 무엇이 문제인지 물어보니 '일단 이상거래가 우리 시스템 상으로 포착이 되었기 때문에 계정을 정지시킨거고 정확한 조사를 위해 그 때 까지는 거래와 출금이 불가능하다. 결론을 낼 때 까지 1~2주일 정도 걸릴 것으로 예상되니 기다려봐라' 라고 답변 받았습니다

일단 정말로 단순거래만 했음을 먼저 알리고 본질문으로 넘어가겠습니다

1~2주일 기다려봐라 라는 메일을 4일 전에 받았는데, 워낙 큰 돈이 묶여있는 상황이라 심적으로 너무 힘들어서 경찰에 신고를 해볼까 라는 생각이 듭니다

해당 페xx 거래소가 싱가포르에서 운영중이기에 싱가포르 경찰에 연락을 해볼까 싶은데 올바른 대응일까요?

이게 1~2주일 기다려보라고 그랬으니 최대 2주일까지 기다려봤다가 그 때가 돼서도 기다리라는 답변만 오던가 계정 정지를 풀어줄 수 없다고 답변이 오면 그 때 경찰에 신고를 해서 도움을 받는게 더 좋은 대응인지 궁금합니다

그리고 정말정말 혹시나 계정 정지를 풀어줄 수 없다는 답변을 들으면 싱가포르 현재에 있는 한인 변호사를 선임하던가 국내에서 싱가포르 업무도 병행할 수 있는 변호사를 선임해볼 생각인데, 어떤식으로 대응해야 가장 좋은 대응이 될지 궁금합니다

Answer 1

안녕하세요. 김진우 변호사입니다.

질문주신 사항에 대해 답변드리오니 문제해결에 참고하시기 바랍니다.

경찰에 신고하실 사안인지 여부 자체도 다소 모호합니다.

단순한 민사적인 문제일 가능성이 크다고 보여지며, 민사적으로 금전 반환을 구해야 할 수 있겠습니다.

어찌되었건 싱가포르 현지 변호사를 통해서 도움을 받아보시는 것이 좋을 것으로 판단됩니다.

Answer 2

안녕하세요. 이성재 변호사입니다.

우선 해당 사안에 대해서는 싱가포르에 법인이 설립된 거래소라면 국내에서 할 수 있는 절차는 딱히 없습니다. 싱가포르에서 진행하여야 할 것이나 이에 대해서는 관련 거래소 이용 약관 등을 확인하여 대응이 필요해보입니다.